لم يعد TikTok مجرد تطبيق لمشاهدة مقاطع الفيديو القصيرة ومشاركة المحتوى الترفيهي، بل أصبح لاعبًا رئيسًا في سباق التكنولوجيا نحو بناء ما يُعرف بـ”التطبيق الشامل” أو Super App، وهو النموذج الذي يجمع عشرات الخدمات الرقمية داخل منصة واحدة.
طريقة استهلاك المحتوى
فبعد سنوات من النجاح في تغيير طريقة استهلاك المحتوى حول العالم. يواصل تيك توك توسيع نطاق خدماته بوتيرة متسارعة، ليقترب تدريجيًا من التحول إلى منصة متكاملة تضم الترفيه والتسوق والبحث والسفر والخدمات المالية في مكان واحد.
من “وي تشات” إلى تيك توك
يُعد تطبيق WeChat النموذج الأشهر لفكرة التطبيق الشامل. إذ يتيح للمستخدمين إجراء المحادثات والتسوق والدفع الإلكتروني وحجز الخدمات والوصول إلى الخدمات الحكومية دون مغادرة التطبيق.
علاوة على ذلك، يبدو أن تيك توك يسير في الاتجاه نفسه، مستفيدًا من قاعدته الجماهيرية الضخمة ورغبته في إبقاء المستخدم داخل منصته لأطول فترة ممكنة.
السفر والحجز من داخل التطبيق
أحدث خطوات تيك توك تمثلت في إطلاق خدمة TikTok GO داخل الولايات المتحدة. والتي تسمح للمستخدمين باكتشاف الوجهات السياحية والفنادق والأنشطة المختلفة. ثم حجزها مباشرة من التطبيق.
كما تعتمد الخدمة على الفيديوهات ونتائج البحث والمحتوى المرتبط بالمواقع الجغرافية. ما يجعل عملية اكتشاف الأماكن وحجزها تتم داخل المنصة نفسها دون الحاجة إلى الانتقال إلى مواقع أو تطبيقات أخرى.
وبذلك لم يعد دور تيك توك يقتصر على إلهام المستخدمين لزيارة مكان ما. بل أصبح يسعى إلى إتمام عملية الحجز والدفع أيضًا.
طموحات مالية تتجاوز المحتوى
في خطوة تعكس اتساع طموحات الشركة، كشفت تقارير حديثة عن سعي تيك توك للحصول على تراخيص مالية في البرازيل، تمهيدًا لتقديم خدمات تشمل المحافظ الرقمية والمدفوعات الإلكترونية. وربما القروض والخدمات التمويلية مستقبلًا.
وينظر إلى هذه الخطوة باعتبارها جزءًا من إستراتيجية أوسع لبناء منظومة اقتصادية متكاملة داخل التطبيق. بما يفتح مصادر دخل جديدة للشركة ويضعها في منافسة مباشرة مع شركات التكنولوجيا المالية.
TikTok Shop.. قصة النجاح الأبرز
بينما يظل TikTok Shop أكبر نجاح حققته المنصة خارج إطار التواصل الاجتماعي. فمنذ إطلاقه في الولايات المتحدة عام 2023، نجح المتجر في جذب ملايين المستخدمين وتحول إلى منافس فعلي لمنصات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل Amazon وShein.
كما توسعت المنصة مؤخرًا لاستقطاب العلامات التجارية الفاخرة بعد أن ارتبطت في بداياتها بالمنتجات منخفضة التكلفة فقط. وهو ما يعكس تطورًا واضحًا في استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
منافسة محركات البحث
لم يعد كثير من المستخدمين يعتمدون فقط على محركات البحث التقليدية عند البحث عن مطعم أو مكان سياحي أو متجر محلي، بل أصبح تيك توك أحد المصادر الرئيسة لاكتشاف هذه الأماكن.
ولتعزيز هذا الاتجاه، أضاف التطبيق صفحات تفصيلية للأماكن تتضمن التقييمات وساعات العمل والموقع الجغرافي والأسعار. إلى جانب أدوات خرائط تساعد المستخدمين على الوصول إلى وجهاتهم بسهولة.
وهذا يضع المنصة في منافسة مباشرة مع خدمات البحث والخرائط الرقمية التي اعتاد المستخدمون الاعتماد عليها لسنوات.
الترفيه يتوسع إلى الدراما والألعاب
ولم تتوقف خطط التوسع عند التجارة والسفر. إذ دخل تيك توك أيضًا مجال الدراما القصيرة عبر محتوى مصمم خصيصًا للهواتف الذكية، يعتمد على حلقات سريعة لا تتجاوز دقيقة واحدة.
كما أضاف التطبيق مجموعة من الألعاب الخفيفة التي يمكن تشغيلها مباشرة داخل المنصة، بهدف زيادة التفاعل وإطالة مدة استخدام التطبيق.
وتعكس هذه الخطوات رغبة الشركة في تحويل المنصة إلى مركز متكامل للترفيه الرقمي، بدلًا من الاكتفاء بعرض الفيديوهات القصيرة.