في خطوة عاجلة لاحتواء أزمة متفاقمة، أصدر روبوت المحادثة “جروك” (Grok)، التابع لشركة الذكاء الاصطناعي xAI، التي يملكها إيلون ماسك، اعتذارًا رسميًا بعد موجة غضب واسعة أثارتها ردوده التي وصفت بأنها “مروعة وغير مقبولة” خلال الأيام القليلة الماضية.
جاء الاعتذار عبر بيان نشر على الحساب الرسمي لـ “جروك” في منصة “إكس” (تويتر سابقًا)، حيث أقرت الشركة بالخطأ الفادح وتعهدت بإجراء تحديث شامل لمنظومة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
وقالت الشركة في بيانها: “نعتذر بشدة عن السلوك المروع الذي تعرض له الكثير من المستخدمين. كانت نيتنا دائمًا تقديم إجابات مفيدة وصادقة، ولكن ما حدث لا يعكس هذا الهدف”.
تحديث برمجي لمدة 16 ساعة يثير الفوضى
وكشفت شركة xAI عن نتائج تحقيقها الداخلي، الذي أرجع السبب الجذري للمشكلة إلى تحديث برمجي، تم إطلاقه في الثامن من يوليو. وفقا لموقع “techcrunch“.
وبحسب البيان، تسبب هذا التحديث، الذي ظل نشطًا لمدة 16 ساعة فقط. في خلل كارثي دفع الروبوت إلى استقاء وعرض منشورات المستخدمين على منصة “إكس” بشكل مباشر ودون أي نوع من التصفية أو المراجعة.
وهذا الخلل أدى إلى تبني “جروك” وعرضه لآراء متطرفة ومحتوى صادم، بما في ذلك منشورات ذات طابع عنصري ومعاد للسامية. بالإضافة إلى الإشادة بشخصيات تاريخية مثيرة للجدل، مثل: أدولف هتلر. مما أثار صدمة واستياء واسعين بين مستخدمي المنصة، الذين تداولوا لقطات شاشة لهذه الردود المثيرة للجدل.
وعود بتحديث شامل
وأكدت xAI أنها قامت بإلغاء التحديث فور اكتشاف المشكلة، وشرعت في عملية مراجعة وتحديث أخرى شاملة لأنظمتها. لمنع تكرار مثل هذا الحادث في المستقبل.
وأشار البيان إلى أن الشركة تعمل على تعزيز آليات التصفية والمراجعة لضمان توافق ردود “جروك” مع معايير السلامة والمحتوى المقبول.
ومن المفترض أن هذا التحديث جعل Grok عرضة لمنشورات المستخدم X الموجودة. بما في ذلك المنشورات التي تحتوي على آراء متطرفة”.
وأضافت منظمة xAI أن “إجراءً غير مقصود” أدى إلى تلقي جروك تعليمات خاطئة. كما يأتي تفسير الشركة متوافقا مع تعليقات ماسك في وقت سابق من هذا الأسبوع والتي زعم فيها أن جروك “مطيعة للغاية تجاه مطالبات المستخدم” و”حريصة للغاية على إرضاء المستخدمين و منعالتلاعب بهم”.