أعلنت شركة الخدمات اللوجستية “FedEx” عن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها والتي تسمى FDX. من المحتمل أن تتنافس المنصة مع أمازون من خلال تقديم خدمات للتجار مثل توليد الطلب، والوفاء، والتتبع، وتجارب ما بعد الشراء بما في ذلك المرتجعات.
برنامج التجريبي
وقالت الشركة إن FDX قيد المعاينة الخاصة حاليًا مع خطط لإطلاقها على نطاق أوسع في خريف عام 2024. ويمكن للشركات تسجيل اهتمامها بتجربتها من خلال نموذج. ولم تذكر الشركة أي علامات تجارية تشكل جزءًا من البرنامج التجريبي.
إعلان FedEx
يحتوي إعلان FedEx على الكثير من العبارات التسويقية الطنانة بما في ذلك “حلول التجارة الإلكترونية المعتمدة على البيانات” و”المعتمدة رقميًا” و”حلول التجارة الإلكترونية الشاملة للشركات من جميع الأحجام” ولكنه يفتقر إلى التفاصيل مثل كيفية التنافس مع المنصات الحالية.
خدمات FedEx
وقالت الشركة إن التجار يمكنهم استخدام خدمات FedEx مثل ShopRunner – وهي منصة للتجارة الإلكترونية استحوذت عليها في عام 2020 – للوصول إلى العملاء، وإظهار وقت التسليم المقدر على مواقع الويب، والتعامل مع عربات التسوق، وتتبع الطرود، وتسجيل تأثير انبعاثات الكربون لعمليات التسليم، وإدارة عائدات.
بحسب الإعلان. أوضحت شركة FedEx أنها لا تدخل في أعمال السوق لخدمة المستهلكين.
“نحن لسنا في مجال الأعمال التجارية في السوق. نحن نحاول مساعدة الشركات على بناء أفضل تجربة ممكنة بدءًا من الطلب وحتى مرحلة ما بعد الشراء. قالت كريستينا ميك، المتحدثة باسم FedEx. لـ TechCrunch في بيان: “نحن نوفر لهم القدرات والرؤى الرقمية وهم يمتلكون الخبرة مع عملائهم”.
خدمة (FBA) من Amazon
تقدم أمازون خدمة Fulfiled by Amazon (FBA) منذ سنوات للسماح للتجار باستخدام البنية التحتية للشحن والخدمات اللوجستية للشركة. في عام 2022، بدأت أمازون في السماح للتجار الخارجيين الذين يستخدمون FBA بالفعل بإدراج العناصر المؤهلة لـ Prime على مواقعهم الخاصة. وفي يناير 2023، قام عملاق التجارة الإلكترونية بتوسيع هذه الميزة لتشمل جميع التجار الأمريكيين وسمح لهم أيضًا بعرض مراجعات أمازون لأحد العناصر على موقعهم. في نوفمبر الماضي، أطلقت أمازون امتيازات جديدة لـ Buy With Prime مثل الإرجاع السهل ودعم العملاء.
ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال في العام الماضي أن أمازون تتفوق على منافسيها FedEx وUPS من حيث تسليم الطرود في الولايات المتحدة.
وعام 2019. أنهت FedEx عقود التسليم الجوي السريع والبري مع أمازون. في ذلك الوقت، قالت الشركة التي يقع مقرها في ولاية تينيسي. “إن أمازون تمثل 1.3% فقط من الإيرادات لفترة الـ 12 شهرًا المنتهية في ديسمبر 2018”
وفي ديسمبر 2019، منعت أمازون التجار الخارجيين من استخدام خدمة التوصيل الأرضي الخاصة بشركة FedEx لشحنات Prime. والذي تم عكسه بعد عام.
المنافسة والتحديات
تسعى شركة FedEx من خلال إطلاق FDX إلى الدخول في مجال التجارة الإلكترونية وتقديم منافسة قوية لشركة أمازون. ومع ذلك، فإن الشركة تواجه تحديات كبيرة، بما في ذلك:
- وجود أمازون، وهي شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية مع بنية تحتية قوية للشحن والخدمات اللوجستية.
- اعتماد العديد من التجار بالفعل على FBA.
- تاريخ FedEx المتقلب مع أمازون.
إذا تمكنت FedEx من التغلب على هذه التحديات، فقد تكون قادرة على جذب حصة سوقية من التجار الذين يبحثون عن بدائل لـ FBA. ومع ذلك، فمن المرجح أن تكون المنافسة شرسة، وستحتاج الشركة إلى تقديم ميزات وخدمات فريدة لجذب التجار.
اقرأ أيضا:
” Monarch Tractor” تقدم جرارًا كهربائيًا بالكامل بمزايا متعددة