يُعد اختراق حسابات مواقع التواصل الاجتماعي من التجارب المقلقة، خاصة أن فقدان السيطرة على حسابك على «فيسبوك» قد يعني تعرض صورك وبياناتك الشخصية وقائمة جهات الاتصال والرسائل لخطر الوصول غير المصرح به.
لكن اكتشاف الاختراق مبكرًا والتحرك سريعًا يمكن أن يساعد على الحد من الأضرار واستعادة الحساب وتأمينه من جديد.
وهناك مجموعة من العلامات التي قد تكشف تعرض الحساب للاختراق، إلى جانب خطوات يوفرها «فيسبوك» لمحاولة استعادته.
7 علامات تكشف اختراق حساب «فيسبوك»
إذا لاحظت أي تغييرات غير معتادة على حسابك، فقد يكون ذلك مؤشرًا على تعرضه للاختراق.
ومن أبرز العلامات:
- ظهور منشورات أو تعليقات لم تكتبها بنفسك.
- تغيير صورة الملف الشخصي أو كلمة المرور أو بيانات الاتصال دون إذنك.
- توقف المصادقة الثنائية (2FA) عن العمل بشكل مفاجئ.
- وصول تنبيهات بشأن محاولات تسجيل دخول غير معروفة.
- مواجهة صعوبة مفاجئة في تسجيل الدخول إلى الحساب.
- ظهور عمليات تسجيل دخول من أماكن أو أجهزة غير مألوفة.
- اكتشاف إضافة أو حذف رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني من الحساب دون موافقتك.
أول خطوة لاستعادة حساب «فيسبوك» المخترق
في حالة الاشتباه في اختراق الحساب، يمكن التوجه إلى صفحة «فيسبوك» المخصصة للحسابات المخترقة، ثم اتباع التعليمات الظاهرة أمامك لمحاولة استعادة الوصول.
ويُفضل تنفيذ عملية الاستعادة من هاتف أو جهاز كمبيوتر سبق استخدامه لتسجيل الدخول إلى الحساب. إذ قد يساهم ذلك في عملية التحقق من ملكية الحساب.
جرّب بيانات اتصال أخرى
إذا لم تتمكن من العثور على الحساب بالطريقة المعتادة، يمكنك تجربة رقم هاتف محمول أو عنوان بريد إلكتروني آخر ربما يكون مرتبطًا بالحساب، حتى لو كنت قد نسيت أنه مسجل عليه.
وفي حالة استخدام رقم الهاتف، يمكن تجربته مع رمز الدولة.
أما إذا فقدت الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فيمكن التواصل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني لمعرفة إمكانية استعادة الوصول إليه.
ماذا تفعل بعد استعادة الحساب؟
بمجرد استعادة السيطرة على حسابك، من المهم تغيير كلمة المرور فورًا، ويمكن الوصول إلى إعدادات تغييرها من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب «فيسبوك».
- الضغط على صورة الملف الشخصي.
- اختيار «الإعدادات والخصوصية».
- الدخول إلى «مركز الحسابات» (Accounts Centre).
- اختيار «كلمة السر والأمان» (Password and security).
- الضغط على «تغيير كلمة السر» (Change Password).
- اختيار كلمة مرور جديدة وقوية.
ويُفضل أن تكون كلمة المرور صعبة التخمين، وألا تكون مستخدمة في حسابات أخرى.
لم تتمكن من الدخول؟.. جرّب العثور على الحساب
إذا ظل الحساب غير متاح، يوفر «فيسبوك» طريقة أخرى للعثور عليه واستعادته.
ويُنصح أيضًا باستخدام جهاز سبق تسجيل الدخول إلى الحساب من خلاله، سواء كان هاتفًا شخصيًا أو جهاز كمبيوتر أو حتى جهازًا قديمًا سبق استخدامه للوصول إلى الحساب.
بعد ذلك، يمكن استخدام صفحة التعرف على الحساب، وإدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب.
وفي حالة عدم نجاح البحث بهذه البيانات، يمكن محاولة استخدام اسم الحساب أو اسم المستخدم.
بعد العثور على الحساب.. ماذا تفعل؟
عند تحديد الحساب، اتبع خيارات الاستعادة التي تظهر أمامك، وقد تتضمن الخطوات:
- اختيار «لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذه؟».
- إدخال بيانات اتصال جديدة إذا طلب «فيسبوك» ذلك.
- اتباع تعليمات التحقق من ملكية الحساب.
- استكمال إجراءات التحقق الأمني.
- إعادة تعيين كلمة المرور بعد نجاح عملية التحقق.
وإن طلب «فيسبوك» بيانات اتصال جديدة، ينبغي ألا تكون هذه البيانات استُخدمت سابقًا مع الحساب الذي تحاول استعادته.