لطالما كان الذكاء الاصطناعي مغريًا، ولكن بحلول عام 2023، أصبحت جاذبيته لا تُقاوم بفضل الأدوات التي يمكن الوصول إليها بشكل متزايد.
لذلك، خلال هذا المقال، يعرض موقع “عالم التكنولوجيا” قائمة ببعض العلامات التجارية المتطورة التي تعمل على جعل الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة في عالم العمل.
6 شركات تجعل الوصول إلى الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة:
1- OpenAI
نبدأ بالخيار الواضح. تم تطوير برنامج ChatGPT بواسطة شركة OpenAI، وقد وصل في أواخر عام 2022. وبحلول أوائل عام 2023 هز ChatGPT العالم حتى جذوره.
المثير للاهتمام أن البرنامج قادر على كتابة محتوى عبر الإنترنت بطريقة لا يمكن تمييزها تقريبًا عن البشر ذوي المهارة الكافية على الأقل.
وإلى جانب مزايا ChatGPT التي لا حصر لها، يقع البرنامج كدراسة حالة للجانب الكابوسي للذكاء الاصطناعي؛ حيث تتحدث الاتجاهات الرقمية عن إمكانية ChatGPT لفتح باب العديد من الأشياء الغير قانونية مثل الانتحال.
بدلاً من ذلك، يجب على أصحاب الأعمال استخدام أداة الذكاء الاصطناعي القوية هذه لتطوير المحتوى. إن ChatGPT مثالي لتسريع الأنشطة، مثل:
- مواضيع العصف الذهني
- إجراء البحوث
- وضع الخطوط العريضة لأي مشروع
2- MarketMuse
تعد MarketMuse إحدى الشركات التي تدمج قوة ChatGPT في حلول محتوى الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. لقد أنشأت هذه العلامة التجارية المبتكرة منصة محتوى طموحة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وتجمع المنصة بين الذكاء الاصطناعي وتحسين محرك البحث واستراتيجية المحتوى معًا في أداة تحسين واحدة.
كذلك، تتيح منصة MarketMuse للمستخدمين إنشاء المحتوى وتحسينه داخل الأداة نفسها. في حين تعمل الترقيات الحديثة على تمكين هذه الوظيفة باستخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أيضًا.
كذلك، يمكن للمستخدمين إدخال أبحاثهم واستخدام قوة الذكاء الاصطناعي لإنشاء الخطوط العريضة. بعد ذلك تسمح بتعديلها حسب رغبتهم. وبالإضافة إلى ذلك، تمكن المنصة المستخدمين من إدخال أسئلة إضافية ونقاط بيانات رئيسية.
وأخيرًا، توفر MarketMuse التعليقات والنتائج حول تحسين المحتوى، بحيث يكون للمنتج النهائي أفضل فرصة للأداء الجيد بمجرد نشره.
3- Salesforce
تمثل منصة إدارة علاقات العملاء من شركة Salesforce أداة تجارية شائعة بالفعل. ومع ذلك، عززت الشركة عروضها من خلال نسج قدرات الذكاء الاصطناعي من خلال ميزاتها المختلفة.
وأطلق على المنصة اسم “أينشتاين” ولديها مجموعة رائعة من القدرات، من معالجة اللغة الطبيعية إلى التحليلات التنبؤية إلى التعلم الآلي.
كذلك، استخدم فريق شركة Salesforce الذكاء الاصطناعي الخاص به لمساعدة المستخدمين على أتمتة العمليات، وإنشاء رؤى في كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات.
علاوة على ذلك، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لجمع بيانات المؤسسة. ويمكن أن يأتي هذا من مصادر داخلية وخارجية ومن جهات خارجية. كما يتم دمجها وتنظيمها وتحليلها تلقائيًا لإنشاء رؤى وربط التوصيات التي يمكن للمستخدمين استخدامها لصقل وتسريع عملية اتخاذ القرارات القائمة على المبيعات.
اقرأ أيضًا:
الذكاء الاصطناعي يرسم مستقبلًا جديدًا لصناعة الترفيه
4- Zendesk
سواء كان العميل يستخدم مورد الخدمة الذاتية بسبب التفضيلات الشخصية أو يتفاعل مع وكيل مباشر، فإنهم يتوقعون أن تلتقي بهم الشركات أينما كانوا في رحلة العميل.
من الصعب تصور شيء مثل الذكاء الاصطناعي يلبي الاحتياجات الواسعة والدائمة والمتغيرة باستمرار لخدمة العملاء بطريقة متسقة. لكن بعض العلامات التجارية، مثل Zendesk، تجد طرقًا لدمج الذكاء الاصطناعي في إنشاء تجربة أفضل للعملاء.
تستخدم الروبوتات الخاصة بشركة Zendesk تجربة العملاء، لإنشاء تجربة سلسة ومليئة بالمعلومات ومدعومة بالذكاء الاصطناعي.
5- Replicant
تتخذ Replicant نهجًا آخر للذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء. وتعكف الشركة الناشئة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرًا لها، على إنشاء أدوات تعمل على تبسيط المشكلات العادية التي يتعامل معها موظفو خدمة العملاء بشكل منتظم.
وتتجاوز نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة الخاصة بشركة Replicant التعرف على الكلمات الرئيسية. إنهم يعملون في السياق ليكونون قادرين على فهم نية العميل في الغالبية العظمى من الوقت.
كما يسمح استخدام أداة كهذه للشركات من جميع الأحجام بأتمتة معالجة المكالمات الهاتفية الأساسية والرسائل النصية.
أيضًا يمكن التعامل مع المشكلات بين العملاء والذكاء الاصطناعي بسرعة، ما يترك القرارات الأكثر تعقيدًا أو التي تنطوي على عواطف للممثلين البشريين للتعامل معها.
6- Google
يعد استخدام Google للذكاء الاصطناعي أمرًا معروفًا وتاريخيًا؛ حيث تعمل الشركة على بناء زخم الذكاء الاصطناعي منذ أن نشرت أول خوارزمية بحث مدمجة بالذكاء الاصطناعي في عام 2015، تسمى RankBrain.
في الواقع، كانت Google في لعبة الذكاء الاصطناعي لفترة طويلة بحيث كان لديها الوقت لتطوير العديد من الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي، والتي يمكن للشركات استخدامها بسهولة لتحسين مؤسساتها.
لكن تأتي الميزة الأكثر وضوحًا والخاصة بشركة Google متمثلة في إمكانات البحث المحسّنة. يمكن للمستخدمين استخدام أداة بحث Google لـ:
- إجراء عمليات بحث معقدة بشكل متزايد
- الوصول إلى معلومات حقيقية لاستخدامها في إنشاء المحتوى
وتتجاوز منتجات الذكاء الاصطناعي من Google وظائف البحث الأساسية أيضًا؛ حيث يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة:
- العمل كمساعد افتراضي
- المساعدة في فرز رسائل البريد الإلكتروني
- توفير الخرائط والاتجاهات الترجمة
علاوة على ذلك، يمكن للمسوقين استخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي من Google، للمساعدة في توجيه استراتيجيات التسويق والحملات والإعلانات الفردية.
اقرأ أيضًا:
أمازون تدخل سباق الذكاء الاصطناعي التوليدي.. تفاصيل