أعلنت شركة ميتا إطلاق مجموعة من الميزات الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في سوق فيسبوك. بهدف تسهيل عمليات البيع والشراء عبر المنصة، وتحسين تجربة المستخدمين من البائعين والمشترين على حد سواء.
في حين تتضمن التحديثات الجديدة إدخال قدرات متقدمة من خلال تقنية Meta AI. التي تساعد البائعين على إدارة قوائم المنتجات والرد على استفسارات المشترين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
ردود تلقائية على استفسارات المشترين
بينما من أبرز الميزات التي تم الكشف عنها ميزة الردود التلقائية على رسائل المشترين المهتمين بالمنتجات المعروضة للبيع.
ووفقًا للشركة يمكن للبائعين الآن استخدام تقنية Meta AI لصياغة ردود تلقائية على الأسئلة الشائعة. مثل: الاستفسار عن توفر السلعة أو سعرها.
كما تعتمد هذه الردود على المعلومات المدرجة في إعلان المنتج. مثل: الوصف والتوافر والسعر وموقع الاستلام. ما يسمح للبائع بالرد بسرعة على الرسائل الأولية دون الحاجة لكتابة ردود متكررة. وفقًا لـ “تك كرانش”.
إدراج المنتجات تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي
كذلك تتيح المزايا الجديدة للبائعين إنشاء قوائم المنتجات بشكل شبه تلقائي. فبعد تحميل صورة السلعة يستطيع نظام Meta AI إنشاء مسودة إعلان للمنتج، وتعبئة بعض التفاصيل الأساسية، بل اقتراح سعر مناسب بناءً على أسعار المنتجات المشابهة في المنطقة.
فيما تهدف هذه الخاصية إلى تسريع عملية نشر الإعلانات داخل سوق فيسبوك. خاصة للبائعين الذين يعرضون عددًا كبيرًا من المنتجات.
ملخص لملف تعريف البائع
ضمن التحديثات أيضًا يتمكن المشترون من رؤية ملخص سريع لملف تعريف البائع أعلى صفحة الإعلان في السوق.
ويتضمن هذا الملخص معلومات مثل: مدة انضمام البائع إلى فيسبوك، وعدد أصدقائه. بالإضافة إلى نشاطه في السوق، مثل: سجل الإعلانات وأنواع المنتجات التي يبيعها وتقييمات المشترين له.
دعم خدمة الشحن وتتبع الطلبات
وفي خطوة تهدف إلى توسيع نطاق البيع. أصبح بإمكان البائعين الآن توفير خدمة الشحن للمنتجات المعروضة بدلًا من الاكتفاء بخيار الاستلام المباشر.
كما يمكنهم إنشاء ملصقات شحن مدفوعة مسبقًا وتتبع الطلبات بسهولة من خلال لوحة تحكم مخصصة داخل المنصة.
توسع استخدام الذكاء الاصطناعي في السوق
وتأتي هذه الميزات الجديدة ضمن سلسلة من أدوات الذكاء الاصطناعي التي بدأت الشركة في دمجها داخل سوق فيسبوك. بما في ذلك أدوات تساعد المشترين على طرح الأسئلة المناسبة قبل إتمام عملية الشراء.
إضافة إلى تقديم تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لقوائم المركبات المعروضة للبيع.
وتعكس هذه الخطوة توجه ميتا إلى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل أوسع داخل منصاتها الاجتماعية. بهدف جعل تجربة التجارة الإلكترونية عبر الشبكات الاجتماعية أكثر سهولة وفاعلية للمستخدمين.