أعاد برنامج حساب المواطن تسليط الضوء على آلية دراسة الأهلية بعد أن استفسر أحد المتابعين عن استمرار ظهور حالة “قيد المراجعة” رغم مرور ثلاثة أسابيع على تقديم الطلب.
وبمجرد نشر السؤال عبر منصة “إكس”، تفاعل البرنامج سريعًا ببيانٍ يوضح الخطوات الرسمية وجدول دراسة الأهلية، الأمر الذي يهم آلاف المتقدمين المنتظرين لمعرفة موعد صدور القرار.
الخطوات الرسمية وجدول دراسة الأهلية
ورد إلى الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين ببرنامج حساب المواطن استفسار لأحد المتابعين جاء نصه: “لي ثلاث أسابيع قدمت على حساب المواطن كاتبلي قيد المراجعة، متى نزول القرار؟”، حيث عبّر السائل عن قلقه من طول مدة الانتظار وعدم اتضاح موعد إعلان أهليته.
وأجاب برنامج حساب المواطن عبر صفحته على منصة “إكس” موضحًا أن الطلبات التي تم تقديمها بعد تاريخ 10 أكتوبر ستخضع لدراسة حالة الأهلية خلال دورة شهر ديسمبر 2025. وأكد البرنامج أنه سيتم إبلاغ المستفيد بنتيجة دراسة الأهلية فور صدورها من خلال زيارة حسابه الشخصي عبر تبويب “دراسة الأهلية”.
وجاء في رد البرنامج: “في حال تم تقديم الطلب بعد تاريخ 10 أكتوبر سيتم دراسة حالة أهليتك وإبلاغك باستيفائك لشروط الأهلية عن طريق زيارة حسابك ‘دراسة الأهلية’ ضمن دورة الأهلية لشهر ديسمبر، نسعد بخدمتك.”
رقم حساب المواطن وطرق التواصل
من ناحية أخرى، أوضح برنامج حساب المواطن وسائل التواصل المتاحة للمستفيدين، حيث يمكن الاتصال على الرقم الموحد 19912، وذلك من الأحد إلى الخميس.
كما حدد البرنامج مواعيد الاستقبال عبر الهاتف على فترتين:
-
من الساعة 10 صباحًا حتى 3 مساءً.
-
ومن الساعة 8 مساءً حتى 1 صباحًا.
وأشار إلى أن التواصل يتم من خلال رقم جوال المستفيد المسجل في البرنامج حفاظًا على خصوصية بياناته.
تقييم الأصول
وفي سياق متصل، شدّد برنامج حساب المواطن على أن تقييم الأصول الخاصة بالمستفيدين لا يؤثر على مبلغ الدعم.
وأوضح البرنامج أن الجهات المختصة تقوم بالاستعلام عن قيمة الأصول من مصادرها الرسمية والمعتمدة، وتشمل:
-
قيمة العقارات
-
قيمة المركبات
-
الأصول النقدية
-
المحافظ الاستثمارية
-
عدد العمالة المنزلية
وأكد أن هذه البيانات لا ترتبط بقيمة الاستحقاق مباشرة، لكنها قد تؤثر على الأهلية لأنها تقاس ضمن معايير منفصلة عند دراسة الطلب.