تواجه شركة روكو، الرائدة في مجال أجهزة التلفاز الذكية، موجة من الغضب من قبل المستخدمين بسبب شروط “حل النزاعات” الجديدة التي تفرضها على أجهزة التلفاز الخاصة بهم.
كما تتطلب هذه الشروط من المستخدمين الموافقة على حل النزاعات مع الشركة من خلال التحكيم بدلاً من الدعاوى القضائية. ما يثير مخاوف من أن روكو تحاول تقييد قدرة المالكين على مقاضاة الشركة.
وتم إصدار هذه الشروط الجديدة الأسبوع الماضي، حيث ظهرت نافذة منبثقة على أجهزة Roku تطلب من المستخدمين الموافقة عليها. وبدون الموافقة، يصبح جهاز التلفزيون عديم الفائدة، حيث لا يمكن للمستخدمين حتى تغيير مدخل HDMI.
صعوبة إلغاء الاشتراك
ولإلغاء الاشتراك في هذه الشروط، يجب على المستخدمين إرسال خطاب تقليدي بالبريد العادي إلى مكاتب Roku في كاليفورنيا. مع تضمين معلومات الاتصال ونماذج المنتجات المستخدمة ونسخة من إيصال الشراء.
اقرأ أيضا:
http://فيسبوك” يستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف النزاعات داخل المجموعات
شروط “حل النزاعات”
- إلزام المستخدمين بحل النزاعات مع الشركة من خلال التحكيم بدلًا من الدعاوى القضائية.
- تقييد مدة حل النزاعات بـ 45 يومًا.
- منع المستخدمين من المشاركة في الدعاوى القضائية الجماعية.
ردود فعل غاضبة
أثار فرض هذه الشروط الجديدة موجة من الغضب من قبل المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي. حيث اعتبرها الكثيرون تعسفية وتقييدية.
روكو لم ترد
ولم ترد شركة روكو على طلبات التعليق على هذه الشروط الجديدة.
اقرأ أيضا:
http://دراسة: “الإعجابات والمشاركات” تزيد من التعبير عن الغضب على وسائل التواصل