أوضح برنامج «حساب المواطن» آلية متابعة حالة اعتراضات الأهلية عبر البوابة الإلكترونية، موضحًا أن المستفيد يمكنه الاستعلام عن حالة اعتراضه ومعرفة النتيجة إلكترونيًا من خلال خطوات بسيطة، دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة.
كما تأتي هذه الخدمة ضمن الإجراءات الإلكترونية التي يتيحها البرنامج للمستفيدين. بما يساعدهم على متابعة طلبات الاعتراض والاطلاع على مستجداتها بشكل مباشر.
3 خطوات لمتابعة اعتراض الأهلية في «حساب المواطن»
كما يمكن للمستفيد معرفة حالة اعتراض الأهلية من خلال اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول
الدخول إلى حساب المستفيد عبر منصة النفاذ الوطني.
2. الدخول إلى تبويب الأهلية
بعد تسجيل الدخول، يتم اختيار تبويب «الأهلية» الموجود أعلى الشاشة، ثم الضغط على «اعتراضاتي».
3. الاطلاع على نتيجة الاعتراض
تظهر للمستفيد تفاصيل اعتراضات الأهلية، ويمكنه من خلالها متابعة حالة الطلب والاطلاع على النتائج مباشرة عبر البوابة الإلكترونية.
متابعة الاعتراض دون الحاجة إلى مراجعة
كما يتيح «حساب المواطن» للمستفيدين متابعة طلبات اعتراض الأهلية إلكترونيًا. والتعرف على آخر مستجدات الطلب ونتيجته من خلال الحساب الشخصي. بما يوفر وسيلة سهلة لمتابعة الإجراءات المرتبطة بالأهلية والاستحقاق.
وتساعد الخدمة المستفيد على البقاء على اطلاع بحالة اعتراضه بشكل مستمر. من خلال الدخول إلى الحساب واتباع خطوات الاستعلام المحددة.
كما أوضح حساب المواطن أنه يمكن للمستفيد في هذه الحالة الاستفادة من خدمة «صوتك مسموع». لتقديم طلب بشأن الدفعة التي لم تصل إلى حسابه البنكي.
وعند تقديم الطلب، يجب اختيار:
- نوع الطلب الرئيس: المدفوعات.
- نوع الطلب الفرعي: عدم استلام دفعة سابقة.
وبعد استكمال البيانات وإرسال الطلب. تتم متابعة الحالة من خلال القنوات الرسمية للبرنامج.
معنى حالة الدفعة «مدفوعة» في حساب المواطن
كذلك تشير حالة «مدفوعة» إلى أن إجراءات صرف مبلغ الدعم للمستفيد. تمت من جانب البرنامج. ولذلك يوجه حساب المواطن المستفيد. في حالة عدم ظهور المبلغ في حسابه البنكي، إلى التواصل مع البنك أولًا للتحقق من عملية الإيداع.