أوضح برنامج حساب المواطن الإجراء الذي يجب على المستفيد اتخاذه عند ظهور حالة الأهلية الخاصة به على أنها «غير مؤهل»، مشددًا على ضرورة معالجة سبب عدم الأهلية قبل تقديم الاعتراض، والالتزام بالمدة المحددة للاعتراض.
حساب المواطن يوضح خطوات الاعتراض على الأهلية
كما أفاد برنامج حساب المواطن، عبر حسابه الرسمي على منصة «إكس». بأنه في حال ظهور حالة الأهلية «غير مؤهل». يتعين على المستفيد أولًا تحديث وتصحيح البيانات وفقًا لسبب عدم الأهلية، ثم تقديم الاعتراض وإرفاق المستندات والوثائق المطلوبة.
كما أوضح البرنامج أن تقديم الاعتراض يتم من خلال البوابة الإلكترونية أو تطبيق حساب المواطن. وذلك خلال مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية «غير مؤهل».
ينصح المستفيد بالتأكد من صحة البيانات والمستندات المقدمة. ومطابقتها للسبب الذي أدى إلى عدم الأهلية، قبل رفع طلب الاعتراض.
ماذا يفعل المستفيد إذا كانت الدفعة «تحت الإجراء للصرف»؟
فيما يتعلق بحالة الدفعة، أوضح حساب المواطن أنه إذا ظهرت حالة الدفعة «تحت الإجراء للصرف». فعلى المستفيد الانتظار حتى تتغير حالة الدفعة إلى «مدفوعة».
وفي حال أصبحت الدفعة «مدفوعة» ولم يحصل المستفيد على المبلغ المستحق كاملًا. يمكنه تقديم اعتراض مالي من خلال حسابه في البرنامج.
كما تتم عملية تقديم الاعتراض عبر الدخول إلى «الدفعات المالية»، ثم اختيار «دفعة ناقصة أو صفر». وذلك خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الدفعة.
حساب المواطن.. دعم نقدي للمستفيدين
كما يواصل برنامج حساب المواطن تقديم الدعم النقدي للمستفيدين المستحقين، بهدف توجيه الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا. حيث يحصل المستفيد المؤهل على الدعم بشكل مباشر وفقًا لضوابط البرنامج ومعايير الاستحقاق.
ويتيح البرنامج للمستفيدين متابعة حالة الأهلية والدفعات المالية، إلى جانب تحديث البيانات وتقديم الاعتراضات إلكترونيًا عند الحاجة.