في إطار تعزيز دقة البيانات وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه. أوضح برنامج حساب المواطن آلية إعادة جدولة الزيارة الافتراضية.
في حين تُعد إحدى الأدوات المعتمدة للتحقق من استحقاق الأفراد المستقلين، عبر التواصل المرئي مع الباحث الاجتماعي.
إمكانية إعادة جدولة الزيارة الافتراضية
بينما جاء ذلك ردًا على استفسارات عدد من المستفيدين حول إمكانية تغيير موعد الزيارة الافتراضية.
وأكد البرنامج أنه يمكن طلب إعادة الجدولة بسهولة من خلال عدة قنوات. تشمل التواصل مع مركز الاتصال الموحد على الرقم 19912، أو عبر حساب خدمة المستفيدين على منصة إكس، أو من خلال خدمة «صوتك مسموع» لرفع طلب رسمي لإعادة تحديد الموعد.
أهداف الزيارات الافتراضية
كذلك أوضح البرنامج أن تطبيق الزيارات الافتراضية يأتي ضمن إجراءات التحقق من صحة البيانات المقدمة. خاصة ما يتعلق بإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، وهي أحد الشروط الأساسية للاستحقاق.
كما تسهم هذه الآلية في تسهيل إجراءات التحقق دون الحاجة إلى زيارات ميدانية في جميع الحالات، بما يرفع كفاءة العمل ويقلل الوقت والجهد على المستفيدين.
الزيارات الميدانية وإجراءاتها
وفي الحالات التي تتطلب التحقق الميداني أشار البرنامج إلى أنه يتم التنسيق المسبق مع المستفيد لتحديد موعد مناسب للزيارة. وهذا يضمن عدم تأثر أهليته.
وتشمل الإجراءات: تواصل البرنامج مع المستفيد، ثم حضور الباحث الاجتماعي إلى موقع السكن، على أن يتم لاحقًا تحديث حالة الزيارة عبر البوابة الإلكترونية لتظهر إما «مكتملة» أو «غير مكتملة»، إلى جانب نتيجة التقييم «مقبولة» أو «مرفوضة».
التعاون شرط أساسي لاستمرار الأهلية
فيما شدد برنامج حساب المواطن على أهمية تجاوب المستفيدين مع طلبات تحديد المواعيد، سواء للزيارات الافتراضية أو الميدانية.
في حين أكد أن عدم التعاون أو عدم الاستجابة قد يؤثر بشكل مباشر في أهلية المستفيد. واستمرارية حصوله على الدعم.
علاوة على ذلك تأتي هذه الإجراءات ضمن منظومة رقابية متكاملة يعتمدها البرنامج. بهدف تحقيق العدالة في توزيع الدعم الحكومي، وضمان توجيهه للفئات الأكثر استحقاقًا وفق ضوابط دقيقة ومعايير محدثة.