بدأ مستفيدو برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية، اليوم الأحد 11 أكتوبر 2026، إيداع الدعم المخصص لشهر أكتوبر ضمن الدفعة 107. بإجمالي بلغ 3.1 مليارات ريال، استفاد منها أكثر من 9.9 ملايين مستفيد وتابع، فيما وصل متوسط دعم الأسرة إلى 1469 ريالًا.
ومع اكتمال إيداع المبالغ، يتزايد تساؤل بعض المستفيدين بشأن أسباب نزول حساب المواطن ناقصًا، وعدم تطابق المبلغ المودع مع قيمة الدعم المتوقعة. خاصة أن قيمة الاستحقاق تختلف من أسرة إلى أخرى وفقًا لبيانات الدخل وعدد أفراد الأسرة وأعمار التابعين ومدى استيفاء شروط الاستحقاق.
حساب المواطن ناقص.. ما الأسباب المحتملة؟
يرتبط اختلاف قيمة الدعم في برنامج حساب المواطن بعدة عوامل، أبرزها التغير في إجمالي دخل الأسرة. أو عدد التابعين وأعمارهم، أو تحديث البيانات المسجلة في الحساب. إذ تؤثر هذه العناصر في احتساب مبلغ الاستحقاق وفقًا للضوابط المعتمدة في البرنامج.
وللتأكد من سبب انخفاض قيمة الدعم، يمكن للمستفيد تسجيل الدخول إلى حسابه عبر البوابة الإلكترونية. ثم الانتقال إلى قسم «الدفعات المالية» لمراجعة المبلغ المودع وتفاصيل الدفعة.
كما يمكن استخدام الحاسبة التقديرية عبر بوابة حساب المواطن الرسمية. لمعرفة قيمة الدعم المتوقعة بناءً على البيانات الحالية للأسرة.
في حال وجود اختلاف بين المبلغ المودع وقيمة الاستحقاق المتوقعة. ينصح بمراجعة بيانات الدخل وعدد التابعين وحالتهم، والتأكد من تحديث المعلومات المسجلة قبل اتخاذ أي إجراء.
متى يحق للمستفيد تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن؟
يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيد تقديم اعتراض مالي عند وجود مشكلة في قيمة الدفعة. بعد ظهور حالتها «مدفوعة» في الحساب، وذلك لمراجعة المبلغ والتحقق من مدى صحة احتسابه.
كما يمكن تقديم الاعتراض من خلال الدخول إلى الحساب الإلكتروني، ثم اختيار «الدفعات المالية». وتحديد الدفعة محل الاعتراض، مع توضيح سبب الاعتراض واستكمال البيانات المطلوبة.
ويفضل أن يراجع المستفيد تفاصيل الدفعة وبيانات الاستحقاق أولًا. للتأكد من أن الاعتراض يستند إلى اختلاف فعلي في المبلغ أو مشكلة تستدعي مراجعة البرنامج.
كيف يمكن متابعة الاعتراض المالي؟
بعد تقديم الاعتراض، يستطيع المستفيد متابعة حالته من خلال حسابه في البوابة الإلكترونية. والاطلاع على نتيجة الدراسة فور ظهورها.
وفي حال قبول الاعتراض، تتم معالجة الاستحقاق وفقًا لنتيجة المراجعة، وقد يشمل ذلك صرف تعويض عن دفعات سابقة. بحسب حالة المستفيد والضوابط المعمول بها.
ولتسهيل متابعة الطلب، يُنصح بالاحتفاظ بتفاصيل الدفعة المالية وقيمة الاستحقاق الظاهرة في الحاسبة التقديرية والبيانات المسجلة وقت تقديم الاعتراض، بما يساعد على توضيح سبب الاختلاف عند الحاجة.