أعلنت شركة جوجل (Google) إطلاق مجموعة شاملة من التحديثات والخصائص الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (AI). وذلك قبيل بدء موسم التسوق الحاسم بمناسبة الأعياد.
كما تهدف هذه الإضافات إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت بشكل جذري، وإزالة الجوانب المملة والمرهقة منها.
بينما شملت الحزمة الجديدة مجموعة متنوعة من الأدوات المبتكرة. أبرزها: التسوق الحواري (Conversational Shopping) في بحث جوجل. وخصائص تسوق جديدة ضمن تطبيق Gemini.
إضافة إلى ميزة الدفع التوكيلية (Agentic Checkout)، وحتى أداة ذكاء اصطناعي يمكنها الاتصال بالمتاجر المحلية للاستفسار عن مدى توفر منتج معين.
وداعًا للتسوق غير المفيد
أوضحت فيديا سرينيفاسان؛ نائبة الرئيس والمديرة العامة للإعلانات والتجارة في جوجل. خلال مؤتمر صحفي سبق الإطلاق، أن هذه الإضافات تساعد على الارتقاء بتجربة التسوق الإلكتروني التي لا تزال تنطوي على الكثير من المشقة.
وقالت فيديا: “نشعر بأنه لا ينبغي أن يكون الأمر شاقًا للغاية. ويمكن أن يصبح التسوق أكثر طبيعية وسهولة بكثير. وفقًا لـ«تك كرانش».
تسوق حواري وإلهام بصري
أحد أبرز التحديثات يسمح للمستهلكين بطرح أسئلة التسوق في “وضع الذكاء الاصطناعي” (AI Mode). وهي ميزة البحث الحواري من جوجل التي تتيح استخدام استفسارات باللغة الطبيعية في واجهة شبيهة بالدردشة.
وستكون الردود مصممة خصيصًا للسؤال المطروح. حيث يوفر الروبوت صورًا عند الحاجة إلى إلهام بصري، علاوة على تفاصيل أخرى. مثل: السعر والمراجعات ومعلومات المخزون المتاح.
- مثال: إذا سأل المستخدم عن “سترات مريحة بألوان الخريف” تظهر له صور لخيارات التسوق المتاحة.
- المقارنة: أما عند مقارنة عناصر معينة، مثل: منتجات العناية بالبشرة، فقد تعرض جوجل بدلًا من ذلك رؤى منظمة في جدول مقارنة.
ويعتمد “وضع الذكاء الاصطناعي” على “مخطط التسوق” (Shopping Graph) الخاص بجوجل، والذي يضم أكثر من 50 مليار قائمة منتجات، ويتم تحديث مليارين منها كل ساعة. ما يضمن أن تكون معلومات المخزون المعروضة حديثة.
ميزات متقدمة ودفع “توكيلي”
وفي تحديث آخر يتمكن تطبيق Gemini من تقديم أفكار شاملة ومفصلة كاستجابات، وليس مجرد اقتراحات نصية، ردًا على الاستفسارات المتعلقة بالتسوق. وتتوفر هذه الميزة حاليًا لمستخدمي الولايات المتحدة فقط.
ولم تنس جوجل الجانب التجاري؛ إذ أن المستهلكين الذين يستخدمون “وضع الذكاء الاصطناعي” يشاهدون قوائم إعلانية (إعلانات مدفوعة)، ولكن نظرًا لأن الميزات لا تزال تجريبية؛ فلن تظهر هذه الإعلانات في تطبيق Gemini للجوال بعد.