قدّمت الإدارات والأقسام العاملة بالهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي أكثر من 326 ألف خدمة تقنية عن بعد للمستفيدين عبر الوسائل التقنية المتاحة، وأرقام التواصل المخصصة لرعاية قاصدي المسجد النبوي خلال العام 2023م وفقا لما ذكرته الأنباء السعودية “واس”.
وأوضحت الهيئة أن منسوبي العمليات تعاملوا خلال العام الماضي مع 39454 بلاغاً في كافة محاور الخدمة، إضافة إلى استقبال 19716 اتصالاً عبر الرقم الموحّد لخدمات التواصل، كما استفاد 200020 مصلياً وزائراً من خدمة “إشغال المصليات” التي تقدمها الهيئة من خلال إشعار المستفيدين بحالة الإشغال في أرجاء المسجد النبوي وتوجيههم للأماكن الأقل ازدحاماً خاصة خلال موسمي رمضان والحج.
و بلغ عدد عمليات التنسيق والتواصل التي أجرتها الهيئة مع المستفيدين 67307 حالة تنسيق خلال العام الماضي.
وكانت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي كشفت عن استخدامها تقنيات الذكاء الصناعي والأساليب التقنية الرقمية المختلفة. ومنها توفير (52) شاشة إلكترونية داخل وخارج المسجد الحرام. وتقدر المساحة الإجمالية للشاشات بـ (279 مترًا مربعًا)، وخصصت لنشر المحتوى التوجيهي والإرشادي لزوار وقاصدي البيت العتيق. وتعمل على مدار (24) ساعة.
ويوجد فريق عمل متخصص على مدار الساعة يقوم على تغيير محتويات الشاشات من خلال غرفة تحكم. أيضا ومتابعة جميع الشاشات الإلكترونية وملحقاتها والارتقاء بجودتها للوصول إلى أفضل المواصفات والمعايير. لمواكبة رؤية المملكة (2030).
اقرأ أيضا: