كشفت منصة “واتساب” للتراسل الفوري، اليوم الجمعة، عن ميزة جديدة تتيح الإبلاغ عن الأخطاء والمشكلات التقنية بمجرد هز الهاتف؛ حيث ستطرح هذه الخاصية للجميع تدريجيًا خلال الفترة المقبلة.
لقطة شاشة
وتعمل الميزة الجديدة من خلال استدعاء واجهة الإبلاغ فور هز الجهاز. حيث تنشئ المنصة تلقائيًا لقطة شاشة (باستثناء الصفحات الحساسة للخصوصية)، ليتمكن المستخدم بعدها من كتابة وصف المشكلة وإرسال التقرير مباشرة إلى فريق الدعم الفني.
وتسمح واتساب للمستخدمين بإيقاف ميزة الإبلاغ عبر الهز من إعدادات التطبيق. في حال عدم رغبتهم في تفعيلها، ما يمنحهم التحكم الكامل في طريقة مشاركة البلاغات، بما يسرع معالجة الأخطاء وتعزيز استقرار الخدمة للمستخدمين.
قسم “المساعدة”
وتجري المنصة، وفقًا لموقع “WABetaInfo ” التقني المتخصص، تغييرات لتسهيل الوصول إلى نماذج الإبلاغ الأخرى، بحيث أضيفت اختصارات أسرع ضمن قسم “المساعدة”، وفي الصفحة الرئيسية للإعدادات، لتقليل الحاجة للتنقل حتى أسفل مركز المساعدة.
تطبيقات المراسلة الخارجية
وكانت منصة واتساب قد بدأت مؤخرًا باختبار ميزة وصفت بأنها ستغير قواعد اللعبة، وهي دعم تطبيقات المراسلة الخارجية (Third-party messaging apps)، عن طريق السماح لمستخدميها بالحديث مع مستخدمي واتساب.
ميزة واتساب الجديدة
وتشير التقارير، وفقًا لموقع WABetaInfo. إلى أن هذه الخاصية الجديدة قد بدأت في الوصول لعدد من مختبري النسخة التجريبية في الاتحاد الأوروبي.
هذا التحول الجذري لم يأتِ بمحض إرادة الشركة الأم “ميتا”، بل هو استجابة لمتطلبات صارمة فرضها قانون الأسواق الرقمية الأوروبي (Digital Markets Act – DMA).
كما يلزم هذا القانون الشركات التقنية الكبرى بفتح منصاتها وتعزيز “قابلية التشغيل البيني” (Interoperability) لكسر الاحتكار وضمان المنافسة العادلة.
كيف ستعمل الميزة الجديدة؟
وعند تفعيل الميزة، سيتمكن مستخدمو واتساب من إجراء محادثات فردية مع أشخاص يستخدمون تطبيقات مراسلة أخرى، دون الحاجة إلى مغادرة تطبيق واتساب. وستشمل المحادثات في هذه المرحلة دعم:
-
- الرسائل النصية الأساسية.
- الصور ومقاطع الفيديو.
- الرسائل الصوتية.
ولضمان وضوح التجربة، يتيح واتساب للمستخدمين خيار فصل هذه المحادثات الخارجية عن الدردشات العادية داخل التطبيق. كما سيتمتع المستخدمون بالقدرة على التحكم الكامل في الميزة وتفعيلها أو تعطيلها من إعدادات الخصوصي.