شهدت منصتا فيسبوك وإنستجرام، التابعتان لشركة ميتا، عطلًا تقنيًا واسع النطاق، اليوم الأحد، أدى إلى اضطرابات في خدمات المنصتين، بعدما أبلغ آلاف المستخدمين في مختلف أنحاء العالم عن مشكلات في تسجيل الدخول، وتحديث الصفحات، وإرسال الرسائل.
وبدأت مؤشرات العطل في الظهور مع ارتفاع ملحوظ في بلاغات المستخدمين خلال ساعات الصباح، حيث سجل موقع داون ديتيكتور المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية زيادة كبيرة في الشكاوى خلال فترة زمنية قصيرة، ما يشير إلى انتشار المشكلة على نطاق واسع.
تسجيل خروج مفاجئ ورسائل خطأ
وواجه عدد من مستخدمي نسخة الويب من فيسبوك رسالة تفيد بأن الحساب “غير متاح مؤقتًا بسبب مشكلة في الموقع”، فيما فشلت محاولات تسجيل الدخول لدى آخرين، بينما تعرض بعض المستخدمين لتسجيل خروج تلقائي من حساباتهم على التطبيق والموقع الإلكتروني.
وامتدت الاضطرابات إلى الصفحة الرئيسة في فيسبوك وإنستجرام، حيث توقفت المنشورات عن التحديث أو ظهرت ببطء، كما أبلغ مستخدمون عن صعوبات في إرسال الرسائل عبر تطبيق “ماسنجر”، بالإضافة إلى مشكلات في تحميل الصور ومقاطع الفيديو.
صمت من ميتا
ورغم اتساع نطاق العطل، لم تصدر شركة ميتا حتى الآن أي بيان رسمي يوضح أسباب المشكلة أو الموعد المتوقع لعودة الخدمات إلى طبيعتها، ما زاد من حالة الغموض بين المستخدمين.
وفي المقابل، أظهرت لوحات متابعة خدمات “ميتا” الخاصة بالأعمال استمرار عمل بعض الخدمات وواجهات البرمجة، في حين استمرت الاضطرابات في الخدمات الموجهة للمستخدمين.
«إكس» الوجهة البديلة
وكما يحدث في معظم الأعطال الكبرى لمنصات التواصل الاجتماعي، اتجه ملايين المستخدمين إلى منصة إكس لمتابعة آخر التطورات، والتأكد مما إذا كانت المشكلة عامة أم تقتصر على أجهزتهم، حيث تصدرت أخبار العطل قوائم الموضوعات الأكثر تداولًا خلال وقت قصير.
ويُعد هذا النوع من الأعطال تذكيرًا بحجم الاعتماد المتزايد على منصات التواصل الاجتماعي في التواصل اليومي، إذ يؤدي أي توقف مفاجئ إلى تعطيل خدمات يستخدمها مئات الملايين حول العالم، سواء في التواصل الشخصي أو إدارة الأعمال وصناعة المحتوى.