قالت شركة Meta إنها أصلحت خطأ حدث في تطبيق Instagram بعد أن أبلغ المستخدمون عن سيل من المحتوى الجرافيكي والعنيف في موجز Instagram Reels الخاص بهم. والذي لا ينبغي التوصية به.
كيف حدث خطأ Instagram Reels؟
يأتي ذلك بعد أن لجأ المستخدمون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من موجة مفاجئة من المحتوى الموصى به، والذي تضمن صورًا عنيفة وغير لائقة. واعتذرت شركة “إنستجرام” اليوم الخميس.
وبدت منشورات على “إنستجرام” كأنها تُظهر جثثًا وإصابات بالغة واعتداءات عنيفة. وقد وُسمت المنشورات بـ “المحتوى الحساس”.
ووفق موقع “CNBC” قال متحدث باسم Meta، في بيان، إنهم أصلحوا خطأ Instagram Reels والشركة نعتذر عن الخطأ.
ويأتي هذا البيان بعد أن لجأ عدد من مستخدمي موقع إنستجرام إلى منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. للتعبير عن مخاوفهم بشأن التدفق الأخير للتوصيات بالمحتوى العنيف وغير اللائق.
وزعم البعض أنهم شاهدوا مثل هذا المحتوى. حتى مع تفعيل التحكم في المحتوى الحساس داخل تطبيق “إنستجرام” على أعلى إعداد معتدل.
وبحسب سياسة Meta تعمل الشركة على حماية المستخدمين من الصور المزعجة. وإزالة المحتوى العنيف أو الرسومي بشكل خاص.
وقد يتضمن المحتوى المحظور مقاطع فيديو تصور تقطيع أوصال أو أجساد متفحمة. بالإضافة إلى التعليقات السادية تجاه الصور التي تصور معاناة البشر والحيوانات.
ومع ذلك تقول شركة Meta إنها تسمح ببعض المحتوى الجرافيكي إذا كان يساعد المستخدمين على إدانة القضايا المهمة. مثل: انتهاكات حقوق الإنسان أو الصراعات المسلحة أو أعمال الإرهاب والتوعية بها. على أن يكون هذا المحتوى مصحوبًا بقيود، مثل: ملصقات التحذير.
ووفقًا لموقع Meta الإلكتروني فإنه يستخدم تكنولوجيا داخلية وفريقًا يضم أكثر من 15 ألف مراجع للمساعدة على اكتشاف الصور المزعجة.
المحتوى المحظور
وتساهم التقنية، التي تتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، في تحديد أولوية المنشورات وإزالة الغالبية العظمى من المحتوى المخالف قبل أن يبلغ عنه المستخدمون.
علاوة على ذلك تعمل Meta على تجنب التوصية بالمحتوى على منصاتها. الذي قد يكون منخفض الجودة، أو غير مقبول، أو حساسًا. أو غير مناسب للمشاهدين الأصغر سنًا.
ورغم ذلك يأتي الخطأ المتعلق بتوصيات المحتوى على Instagram. بعد أن قالت Meta إنها ستغير الطريقة التي تتعامل بها مع المنشورات على منصاتها كجزء من الجهود الرامية إلى تعزيز حرية التعبير.
وفي بيان نشرته يوم 7 يناير الماضي أعلنت الشركة أنها تعمل على تغيير الطريقة التي تطبق بها بعض سياسات المحتوى الخاصة بها. بهدف تقليل الأخطاء التي أدت إلى فرض الرقابة على المستخدمين.
وأشارت إلى إن هذا يشمل تحديث أنظمتها الآلية من البحث عن جميع انتهاكات السياسة. إلى التركيز على الانتهاكات غير القانونية وعالية الخطورة. مثل: الإرهاب، والاستغلال الجنسي للأطفال، والمخدرات، والاحتيال والنصب”.
وبالنسبة لانتهاكات السياسة الأقل خطورة قالت الشركة إنها تعتمد على المستخدمين للإبلاغ عن المشكلات قبل اتخاذ الإجراءات.