أوضح حساب منصة أبشر على منصة إكس أبرز الاستفسارات المتعلقة بخدمة تحديث الصورة الشخصية للمقيمين إلكترونيًا. مؤكدًا أن الخدمة تأتي ضمن جهود المنصة لتسهيل إنجاز الخدمات الحكومية الرقمية دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة.
وبين الحساب أن خدمة تحديث صورة مقيم تتيح للمقيمين رفع طلب لتحديث الصورة الشخصية المرتبطة. بهوية مقيم بشكل إلكتروني عبر تطبيق المنصة، ما يسهّل إتمام الإجراء بسرعة ومرونة.
شروط قبول الصورة
وأشار إلى وجود عدد من الشروط الواجب توفرها لقبول الصورة المرفوعة، من بينها أن تكون الإضاءة. وأبعاد الصورة مطابقة للمعايير المحددة، وأن يكون الرأس مكشوفًا للرجال. مع عدم وجود أي إضافات على الوجه مثل النظارات أو المؤثرات، إضافة إلى ضرورة أن تكون الخلفية بيضاء بالكامل.
آلية التحقق من الصورة
كما أوضح الحساب أن التحقق من الصورة المرفوعة يتم باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. حيث تتم مراجعتها إلكترونيًا، وبعد موافقة الجهة المختصة يتم تنفيذ الطلب وتحديث الصورة الشخصية للمقيم.
التحقق من الهوية عبر نفاذ
وفيما يتعلق بآلية التحقق من هوية المستخدم عند رفع الصورة، أكد الحساب. أن العملية تتم عبر التحقق من السمات الحيوية للمستفيد من خلال خدمة النفاذ الوطني الموحد.
وأضاف أنه في حال تعذر تفعيل خدمة نفاذ، يمكن للمستخدم اختيار تجاوز التحقق من السمات الحيوية لصورة الوجه. عند تسجيل الدخول، لإكمال عملية رفع الصورة وتقديم الطلب.
خدمات رقمية متنوعة
وتوفر منصة أبشر مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين. بما يمكّنهم من إنجاز معاملاتهم الحكومية من مختلف مناطق المملكة بسهولة، دون الحاجة إلى زيارة مقار الجهات الحكومية.
إصدار تقرير زائر إلكترونيًا
ومن بين الخدمات المتاحة عبر المنصة خدمة إصدار تقرير زائر إلكترونيًا، والتي تتيح للمواطن والمقيم. والزائر إصدار تقرير يحتوي على المعلومات الأساسية للزائر، مع إمكانية طباعته مباشرة عبر المنصة.
وأتاحت منصة أبشر خدمة «تحسين» الإلكترونية، التي تمكن المستخدمين من التواصل المباشر مع وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية؛ بما يسهل رفع الشكاوى والملاحظات والمقترحات إلى الإدارات العامة للأحوال في مختلف المناطق والمحافظات.
وأوضحت المنصة، عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، أن تنفيذ الخدمة يتم بخطوات بسيطة. تبدأ بتسجيل الدخول إلى موقع «أبشر»، ثم اختيار «خدماتي»، يليها «الأحوال المدنية». ومن ثم الضغط على خدمة «تحسين» لإرسال الشكوى أو المقترح إلكترونيًا