لم يعد استخدام الذكاء الاصطناعي يقتصر على كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو تلخيص المستندات. بل امتد إلى جانب أكثر خصوصية في حياة المستخدمين، وهو إدارة المحادثات اليومية والعلاقات الاجتماعية.
ومع الانتشار الواسع لروبوتات المحادثة، مثل “شات جي بي تي”. بدأ عدد متزايد من الشباب يعتمد عليها لاقتراح عبارات التعارف، وصياغة الردود، وحتى المساعدة أثناء النقاشات المباشرة.
في حين يثير هذا الاتجاه تساؤلات حول الحدود الفاصلة بين الاستفادة من التكنولوجيا. وفقدان العفوية في التواصل الإنساني، خاصة مع تحذيرات خبراء الصحة النفسية من الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي في إدارة العلاقات.
الذكاء الاصطناعي يدخل الحياة الاجتماعية
وفقًا لتقارير حديثة، لم يعد كثير من المستخدمين يلجأون إلى الذكاء الاصطناعي لكتابة الرسائل النصية فقط. بل أصبحوا يستخدمونه للحصول على أفكار لبدء الأحاديث.
إضافة إلى كسر حاجز الصمت في اللقاءات الاجتماعية. بل حتى الحصول على ردود فورية خلال المحادثات وجهًا لوجه.
وفي بعض الحالات يستعين المستخدمون بالذكاء الاصطناعي للحصول على ملخص سريع لكتاب أو موضوع لم يسبق لهم الاطلاع عليه. حتى يتمكنوا من مواصلة الحوار دون الشعور بالارتباك.
وسيلة لتخفيف القلق الاجتماعي
بينما يجد بعض الشباب، خاصة ممن يعانون القلق الاجتماعي أو صعوبة التفاعل مع الآخرين. في روبوتات المحادثة وسيلة تمنحهم ثقة أكبر قبل الدخول في المواقف الاجتماعية.
كما يستخدمها البعض لصياغة رسائل المواعدة، أو تهذيب الرسائل الانفعالية قبل إرسالها. أو إعداد نقاط تساعدهم على خوض محادثات حساسة. ما يجعل الذكاء الاصطناعي أشبه بمدرب شخصي للتواصل.
عندما يفقد الحديث عفويته
في المقابل لا ينظر الجميع إلى هذه الممارسات بإيجابية. إذ يرى البعض أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في كتابة الرسائل الشخصية أو العاطفية قد يفقدها صدقها، ويجعلها تبدو مصطنعة.
كذلك بعض الأشخاص يعتبرون معرفة أن الرسائل تمت صياغتها بواسطة الذكاء الاصطناعي. أمرًا يقلل من قيمتها الإنسانية، خاصة في العلاقات العاطفية التي تعتمد على التعبير الصادق عن المشاعر.
خبراء: لا تجعل الذكاء الاصطناعي يتحدث نيابة عنك
علاوة على ذلك يحذر مختصون في الصحة النفسية من أن اللجوء المستمر إلى الذكاء الاصطناعي. لاختيار الكلمات المناسبة أو مراجعة كل رسالة قد يؤدي تدريجيًا إلى ضعف الثقة بالنفس، خاصة لدى الأشخاص الذين يعانون أصلًا من القلق الاجتماعي.
في حين يؤكد الخبراء أن مواجهة المواقف الاجتماعية والتعلم من الأخطاء يساعدان على تطوير مهارات التواصل. بينما يؤدي الاعتماد الكامل على الذكاء الاصطناعي إلى تأجيل اكتساب هذه المهارات.
هل يصلح للدعم النفسي؟
ورغم لجوء بعض المستخدمين إلى روبوتات المحادثة للحصول على نصائح عاطفية أو دعم نفسي أولي، فإن المختصين يؤكدون أن هذه الأدوات لا يمكن اعتبارها بديلًا عن الطبيب أو الأخصائي النفسي، خصوصًا في الحالات التي تتعلق بالضغوط النفسية أو الاضطرابات العاطفية.
ويوضح الخبراء أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد في تنظيم الأفكار، أو اقتراح أساليب للتعبير، أو تقديم معلومات عامة، لكنه لا يمتلك القدرة على تقييم الحالة النفسية أو تقديم العلاج المناسب.
التكنولوجيا تساعد.. لكنها لا تعوض الإنسان
ومع التطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي، تتزايد قدرتها على دعم المستخدمين في جوانب مختلفة من حياتهم اليومية، إلا أن الخبراء يشددون على أهمية استخدامها كأداة مساعدة، لا كبديل عن مهارات التواصل الحقيقي.
والعلاقات الإنسانية تُبنى على الصدق، والتلقائية، وفهم المشاعر، وهي أمور لا تزال تتجاوز قدرات أي خوارزمية، مهما بلغت درجة تطورها.