استعرض المنتدى السعودي للإعلام في نسخته الرابعة لهذا العام 2025 قصة نجاح التحول الرقمي في السعودية. وذلك في جلسة حوارية ضمن قعالياته.
“توكلنا” وقصة نجاح التحول الرقمي في السعودية
تناولت الجلسة تجربة تطبيق “توكلنا”. لأنه يعد النموذج الرائد للتحول الرقمي والتكامل الحكومي في السعودية. إذ نجح في تقديم حلول مبتكرة عززت من كفاءة الخدمات الحكومية الرقمية وسهّلت وصول المستفيدين إلى مختلف الخدمات الحكومية عبر منصة واحدة آمنة ومتكاملة.
وفي الجلسة تحدث المهندس صالح بن سالم مصيباح؛ مساعد مدير مركز المعلومات الوطني لمنظومة “توكلنا”. عن مفهوم التطبيق الوطني الشامل. بالإضافة إلى المنهجية المبتكرة في إضافة الخدمات الحكومية في التطبيق.
فيما أكد أن تجربة المستخدم باتت آمنة وموحدة عبر تطبيق يجمع الخدمات الحكومية في منصة واحدة. والتي تلبي احتياجات المستخدمين من هذه الخدمات من المواطنين والمقيمين بالمملكة.
مستقبل تطبيق توكلنا
أوضح “مصيباح” أن “سدايا” تواصل مسيرة التطوير ليكون المنصة الرقمية الأبرز والمنافس عالميًا كمنصة تجمع الخدمات الحكومية في مكان واحد. بما يسهم في تعزيز تجربة المستخدمين وتسهيل الوصول إلى مختلف الخدمات بطرق أكثر كفاءة وسلاسة وأمانًا.
كما قال إن مستقبل “توكلنا” يركز على :
- التوسع في دمج المزيد من الخدمات الحكومية.
- تطوير حلول تقنية مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
- تحليل البيانات الضخمة.
- تحسين كفاءة الأداء وتقديم تجربة رقمية شاملة. بما يحقق التكامل بين مختلف الجهات الحكومية من خلال تقديم الخدمات عبر منصة واحدة. ويتكامل مع منصاتها بما يحقق نسبة رضا للمستفيدين دعم مستهدفات التحول الرقمي. ويواكب تطلعات المملكة في تقديم خدمات رقمية متقدمة وآمنة، وفق رؤية السعودية 2030.
بينما تحدث المهندس ياسر بن فالح الشمري؛ نائب محافظ هيئة الحكومة الرقمية لقطاع الأعمال والتحول الرقمي. عن تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية ودعمها عبر العديد من المبادرات والمشاريع النوعية التي يحقق النجاح الرقمي.
وأيضًا استعرض جهود “سدايا” في تمكين الجهات الحكومية من تحقيق التكامل. عن طريق توفير جميع الخدمات الحكومية عبر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا”.
كما أعرب عن تفاؤله الكبير بمستقبل الخدمات الحكومية في ظل التكامل الرقمي. الذي يأتي ضمن جهود هيئة الحكومية الرقمية و”سدايا” في الوصول إلى حكومة رقمية ذكية قائمة على البيانات والذكاء الاصطناعي.