يعمل تطبيق المراسلة الفورية الأشهر في العالم، واتساب (WhatsApp)، بصمت على واحدة من أهم الإضافات التي طال انتظارها لتعزيز خصوصية المستخدمين وتسهيل التفاعلات التجارية وهي خاصية دعم أسماء المستخدمين (Usernames).
ورغم أن العمل على هذه الميزة قد بدأ منذ أكثر من عامين، وتأكدت نية الشركة في أكتوبر الماضي، إلا أن الإطلاق الفعلي لن يتم قبل العام المقبل.
ميتا تستعد وتطلب من الشركات التجهيز
بعد فترة من الصمت، بدأت شركة “ميتا” (Meta)، المالكة لواتساب، مؤخرًا في مراسلة الشركات والأعمال التجارية، تحضيرًا لهذه الخطوة المرتقبة. وذلك وفقًا لـ”androidpolice“. إذ يحقق دعم أسماء المستخدمين هدفين رئيسيين:
- تعزيز الخصوصية: سيتمكن المستخدمون والشركات من إظهار اسم المستخدم بدلاً من رقم الهاتف في المحادثات الفردية والجماعية. وتشير ميتا إلى أنها “سمعت أن الناس يشعرون بثقة أكبر في التعامل مع الشركات عندما تظل معلوماتهم الشخصية خاصة”.
- بناء العلامة التجارية وتسهيل التواصل: يمكن للشركات استخدام اسم مستخدم فريد لتعزيز علامتها التجارية، مما يسهل على العملاء الاتصال بها مباشرة على المنصة دون الحاجة للبحث عن رقم هاتف.
تأجيل وشروط الحجز الاختياري
الأمر الأكثر أهمية الذي كشف عنه البريد الإلكتروني هو أن ميزة اسم المستخدم ستكون اختيارية ولن يتم طرحها إلا في العام المقبل. هذا التأجيل يعني أن المستخدمين أمامهم بضعة أشهر أخرى من الانتظار.
وكجزء من الاستعدادات، تطالب ميتا الشركات بتحديث مسارات عملها وعمليات تحديد هوية العملاء (Customer Identifier) لمواكبة التغيير القادم.
وقبل الإطلاق الرسمي، سيتيح واتساب للمستخدمين ميزة الحجز المبكر (Early Reservation) لاسم المستخدم الخاص بهم. تهدف هذه الخطوة إلى ضمان حصول غالبية المستخدمين على الاسم الذي يرغبون فيه قبل تفعيل الميزة بشكل كامل.
شروط صارمة للاسم الجديد
لضمان تجربة مستخدم منظمة، سيفرض واتساب قيوداً معينة على أسماء المستخدمين المختارة، وفقاً لتقارير سابقة:
- الطول: يجب أن يتراوح بين 3 و 30 حرفاً.
- الأحرف المسموحة: سيتم السماح فقط بالنقطة (.) والشرطة السفلية (_) كأحرف خاصة.
- القيود: لا يمكن أن يبدأ الاسم بـ “www” أو ينتهي بنطاق مثل “.com” أو “.net”، ولا يمكن أن يبدأ أو ينتهي بنقطة.
تأتي هذه الخطوة لواتساب متأخرة بعض الشيء مقارنة بمنافسيه الرئيسيين، مثل تيليجرام (Telegram) و سيجنال (Signal)، اللذين يدعمان بالفعل خاصية اسم المستخدم منذ فترة، مما يتيح التواصل دون الحاجة لمشاركة رقم الهاتف. ومع ذلك، يعد هذا التطور نقلة نوعية لواتساب في مجال حماية خصوصية المستخدمين والتفاعل التجاري.