واجه أصحاب هواتف Samsung Galaxy خطأً محبطًا يمنعهم من الوصول إلى تحديثات نظام Google Play الجديدة، والتي تؤثر على نماذج مختلفة بما في ذلك S20 وS22 وS23 وZ Fold 5 وA33.
وهذه المشكلة تركت العديد من الأجهزة متأخرة لعدة أشهر عن آخر التحديثات. حيث أثبتت محاولات تحديث نظام Google Play يدويًا عدم نجاحها وغالبًا ما تؤدي إلى ظهور رسائل خطأ مثل “جهازك محدث” أو “التحديثات غير متاحة مؤقتًا”.
وما يجعل هذا الخطأ غريبًا بشكل خاص هو أن بعض المستخدمين أبلغوا عن قيام هواتفهم ببدء عملية التحديث، ويبدو أنهم يقومون بتنزيل إصدار جديد من نظام Google Play، ويطلبون إعادة تشغيل النظام. ومع ذلك، عند الانتهاء من إعادة التشغيل، يحتفظ الهاتف بنفس إصدار نظام جوجل بلاي كما كان من قبل. تقابل المحاولات اللاحقة للتحقق من وجود إصدارات جديدة برسالة لا نهاية لها “جارٍ التحقق من التحديث…”.
ويؤثر هذا الخطأ على طرز الهواتف المختلفة بشكل مختلف اعتمادًا على السوق. على سبيل المثال، قد يكون لدى Galaxy S22 تحديث نظام Google Play لشهر يوليو أو أكتوبر، حسب الموقع. لسوء الحظ، بغض النظر عن الإصدار، لا توجد حاليًا طريقة معروفة لتثبيت التحديثات الأحدث.
وفي حين ظهرت مشكلات مماثلة في الماضي وتم حلها في النهاية، إلا أنه لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت المشكلة تنبع من Google أو Samsung. يمكن للمستخدمين التحقق من إصدار نظام Google Play الخاص بهم، بالانتقال إلى تطبيق الإعدادات، واختيار “الأمان والخصوصية”، والنقر على “التحديثات”.
ومع ذلك، لا تتوفر التحديثات اليدوية حاليًا لهواتف Galaxy المتأثرة.
اقرأ أيضًا:
بطرق بسيطة.. استرد ملفاتك المفقودة على Google Drive