تواصل الجهات المشرفة على برنامج «حساب المواطن» تنفيذ الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين، في إطار جهودها للتحقق من صحة البيانات المقدمة، والتأكد من استحقاق الدعم وفق الضوابط المعتمدة.
وتُعد هذه الزيارات أحد أهم أدوات البرنامج لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين، خاصة في حالات إثبات الاستقلالية السكنية.
وأوضح البرنامج، عبر حسابه الرسمي على منصة X، أن الزيارات الميدانية تستهدف الأفراد المسجلين كمستقلين. مؤكدًا أن رفض الزيارة أو عدم التعاون قد يؤدي إلى تأثر الأهلية بشكل مباشر.
حالات رفض الزيارة الميدانية
حدد البرنامج عددًا من الحالات التي تُعد بمثابة رفض للزيارة الميدانية، وتنعكس سلبًا على أهلية المستفيد، وتشمل:
- عدم الرد على مركز الاتصال أو تجاهل الرسائل النصية الخاصة بجدولة الزيارة.
- عدم الرد على اتصالات الباحث الاجتماعي.
- عدم التواجد في مقر السكن خلال الموعد المحدد للزيارة.
- تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي أثناء تنفيذ الزيارة.
وتؤكد هذه الحالات أهمية التفاعل الجاد من قبل المستفيدين؛ لضمان استكمال إجراءات التحقق دون عوائق.
إجراءات تنفيذ الزيارة
وفيما يتعلق بآلية تنفيذ الزيارات، بين البرنامج أن الإجراءات تمر بعدة مراحل منظمة، تبدأ بالتواصل مع المستفيد لتحديد موعد مناسب، ثم انتقال الباحث الاجتماعي إلى موقع السكن للتحقق من البيانات.
كما يتم لاحقًا تحديث حالة الزيارة عبر البوابة الإلكترونية، بحيث تظهر كـ”مكتملة” أو “غير مكتملة”، يليها إعلان النتيجة النهائية سواء بالقبول أو الرفض.
قنوات التواصل الرسمية
وأشار البرنامج إلى أن التواصل مع المستفيدين يتم من خلال الأرقام المحدثة:
8005000006 و920031455، داعيًا إلى ضرورة الرد والتجاوب مع هذه الاتصالات.
وأكد أن عدم التعاون في تحديد موعد الزيارة بعد عدة محاولات قد يؤدي إلى التأثير على أهلية المستفيد في البرنامج.
تأثير عدم التجاوب في الأهلية
وشدد “حساب المواطن” على أن الالتزام بإجراءات الزيارات الميدانية يمثل شرطًا أساسيًا لاستمرار الاستفادة من الدعم. إذ إن رفض الزيارة أو عدم تقديم المعلومات المطلوبة للباحث الاجتماعي يؤدي إلى تأثر الأهلية بشكل مباشر.
كما أن عدم التواجد في الموعد المحدد يُعد من العوامل التي قد تتسبب في إيقاف الدعم، في إطار حرص البرنامج على دقة البيانات وعدالة التوزيع.
ضمان وصول الدعم لمستحقيه
تعكس هذه الإجراءات حرص برنامج “حساب المواطن” على تعزيز الشفافية والدقة في تقديم الدعم، وضمان وصوله إلى الفئات الأكثر استحقاقًا، بما يحقق العدالة الاجتماعية ويمنع إساءة استخدام الموارد.