مجلة عالم التكنولوجيا
مجلة تكنولوجية شاملة

تقنيات بيع جديدة تهدد امبراطورية “أمازون”

0 80

يبدو للوهلة الأولى أن الفائز الأكبر خلال جائحة فيروس كورونا في عام 2020، هو عملاق التسوق عبر الإنترنت “أمازون”،فانتشار عمليات الإغلاق في جميع أنحاء العالم أدىإلى تدمير صناعةالبيع بالتجزئة، بينما قفزت مبيعات “أمازون” بنسبة 27% على أساس سنوي. ومع إعلان “نيمان ماركوس” وغيرها من العلامات التجارية الكبرى للبيع بالتجزئة عن الإفلاس، يبدو أن عجلة البيع بالتجزئة على الإنترنت من “أمازون” لا يمكن إيقافها.

وعلى الرغم من ذلك، فإن الواقع أقل وضوحًا؛ حيث إن فيروس كورونا الذي سرّع من هيمنة “أمازون” على تجارة التجزئة العالمية عبر الإنترنت أدخل أيضًا عوامل جديدة، مثل التسوق عبر البث المباشر في المعادلة؛لذا بدلًا من تعزيز هيمنة “أمازون” على السوق، يمكن لهذه العوامل الجديدة أن تدفع “أمازون” بعيدًا عن قاعدة التمثال.

كانت إحدى نتائج إجبار الناس على البقاء في منازلهم وإجراء معظم أعمالهم عبر الإنترنت هذا التغيير في سلوك الملايين من الناس حول العالم،ما أتاح الفرصة للاستفادة من احتياجاتهم ورغباتهم كما لم يحدث من قبل. إحدى هذه الرغبات هي الرغبة في الشراء من شخص حقيقي والتفاعل معه والذي يمكنه تقديم المشورة لهم بشأن عمليات الشراء عبر الإنترنت، بدلًا من الموقع الإلكتروني مثل “أمازون”،فهو لا يوفر للمشترين سوى مساحة لإدخال مصطلحات البحث الخاصة بهم ثم تفريغ البيانات التي قد تحدد المنتج الذي يبحثون عنه أو لا.

تقنيات بيع جديدة تهدد امبراطورية "أمازون"

حدث هذا التغيير في سلوك المستهلك للتسوق عبر الإنترنت بالفعل في الصين؛ حيث ارتفعت مبيعات التسوق عبر البث المباشر من حوالي مليار دولار في عام 2016 إلى 63 مليار دولار في عام 2019. ومن المفارقات، أن تفوق الصين على أمريكا وأوروبا في سوق التجارة الإلكترونية الناشئة عبر البث المباشر قد تكون مستحقة.

ومن خلال عروض منتجات البث المباشر من ِقبل مؤثرين مستهلكين مشهورين وموثوقين، والمعروفين أيضًا باسم قادة الرأي الرئيسيين (KOLs)، يشعر المستهلكون الصينيون بمزيد من الراحة مع جودة المنتجات التي يروج لها (KOLs).

ونظرًا لأن المستهلكين الأمريكيين والأوروبيين يتكيفون نفسيًا مع التفاعل مع الغرباء عبر مكالمات الفيديو، فإن التسوق عبر البث المباشر يمكن أن ينطلق بسرعة كما حدث في الصين. والمدهش في الأمر، أنه لم يتغير نموذج مبيعات “أمازون” كثيرًا منذ إطلاقه قبل 25 عامًا، مع ولادة شبكة الويب العالمية. ومع ذلك، فإن الزيادة الكبيرة في عرض النطاق الترددي للإنترنت، على مدى العقد الماضي، إلى جانب انخفاض كبير في سعر الكاميرات عالية الدقة والبرامج المصاحبة، جعلها رخيصة وسهلة لتركيب نظام يتبع عمليًا موظف مبيعات من خلال متجر أو حتى منزل. يمكن لهؤلاء البائعين بعد ذلك شرح اختيارهم للأدوات على الرفوف عبر الفيديو.

ومكّن هذا التقدم التكنولوجي شركات البيع بالتجزئة وحتى الأفراد الذين يعملون خارج منازلهم من تقديم بضاعتهم عبر موقع إلكتروني مباشر للتجارة الإلكترونية إلى ملايين المستهلكين المحتملين حول العالم.

وحتى لا تتفوق هذه المواقع الإلكترونية على “أمازون”، حاولت الشركة مرتين الدخول في التسوق المباشر. أولًا في عام 2016، عندما أطلق خدمة “Style Code Live”، والثانية في فبراير 2019 عندما أطلق خدمة “Amazon Live”. ومع ذلك، لا يبدو أن أيًا من تلك المحاولات تلقت دعمًا قويًا من الإدارة العليا، ويبدو أنه تم السماح لكليهما بالموت بهدوء.

وقد تكون المشكلة أن شركة “أمازون” لم تكن راغبة في إنشاء منصة مستقلة لتجار التجزئة الأفراد الذين يتنافسون مع موقع الويب الخاص بها. بينما في الصين، يمكّن “تاوباو” – أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في العالم- المتاجر الصغيرة وأصحاب الأعمال وأصحاب الأعمال الحرة المستخدمين من المشاركة باستخدام تطبيق مخصص للبث المباشر. ويجب أن تكون “أمازون” قلقة بشأن نموذج الأعمال هذا؛ لأنها تحقق تقدمًا في أسواق المستهلكين الأمريكية والأوروبية عبر المنصات الكبيرة، مثل:Facebook Live وBambuser وDote، والتي جمعت حوالي 10 ملايين دولار لكل منها في العام الماضي.

تقنيات بيع جديدة تهدد امبراطورية "أمازون"

ومما يزيد الأمور تعقيدًا، أن انتشار كاميرات الهواتف الذكية عالية الدقة مع تقنية الواقع المعزز وإمكانيات الواقع الافتراضي (VR) ستدخل تغييرات جذرية أكثر على تجربة التسوق عبر الإنترنت. ويمكن لهذه التغييرات أن تتغلب قريبًا على “أمازون” ومنافسيها المحليين في مجال ملابس البيع بالتجزئة، على سبيل المثال، يمكن لمصنعي الملابس منخفضة التكلفة في دول، مثل: الهند وفيتنام والمكسيك، استخدام الواقع الافتراضي لتقديم ملابس مصممة خصيصًا يتم شحنها مباشرةً إلى منازل المستهلكين الأمريكيين والأوروبيين.

ويمكن أيضًا أن تكون العملية بسيطة مثل العملاء الذين يلتقطون فيديو بزاوية 360 درجة بأنفسهم في المنزل؛حيث يمكن أن يحسب قياساتهم إلى الملليمتر الدقيق من خلال تطبيق الهاتف؛ وبعد ذلك إرسال هذه الأبعاد عبر الإنترنت إلى شركة تصنيع في الخارج، ما يتيح لهم صنع ملابس مناسبة تمامًا بعلاوة صغيرة على الملابس القياسية التي يتم شراؤها من المتجر.

وبعبارة أخرى، فإن تطبيق عدد قليل فقط من التقنيات الاستهلاكية التي تطورت بهدوء على مدى العقد الماضي إلى صناعة البيع بالتجزئة يوفر للمنافسين المحتملين العديد من الفرص للانتصار على شركة”أمازون” ونموذج أعمالها البالغ من العمر 25 عامًا.

المصدر:english.alarabiya: New technologies could threaten Amazon’s empire

الرابط المختصر :

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.