المساعد الرقمي "بشرى".. قفزة نوعية بمجال الخدمات الصحية

المحتوي

ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من “بشرى”؟

أطلق مجلس الضمان الصحي، أمس، المساعد الرقمي “بشرى”، الذي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وتمثل هذه الخطوة قفزة نوعية في مجال الخدمات الصحية الرقمية بالمملكة العربية السعودية، وتفتح آفاقًا جديدة لتطوير القطاع الصحي.

ما هو المساعد الرقمي “بشرى”؟

“بشرى” هو نظام ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، تم تصميمه خصيصًا لتقديم خدمات الضمان الصحي للمستفيدين بطريقة سهلة وسريعة وفعالة.

كما يهدف إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة، وتحسين تجربة مستفيدي الضمان الصحي. ما يسهم في رفع مستوى رضاهم وأيضًا تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لهم.

في حين يتيح للمستفيدين التفاعل بسهولة مع خدمات مجلس الضمان الصحي في أي وقت ومن أي مكان. وذلك عن طريق توظيف الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات تفاعلية على مدار الساعة.

كما أنه يعمل على توفير استجابات سريعة ودقيقة وفعالة تتوافق مع احتياجات مستفيدي الضمان الصحي عبر الموقع الإلكتروني.

بينما يعد ذلك خطوة أولية يتم تطبيقها على المنصات الأخرى مثل: تطبيق “ضمان يهتم”، وخدمة الواتساب. لتحقيق تجربة رعاية صحية نموذجية عالية الجودة والكفاءة. وتمكين المستفيدين من الحصول على كامل حقوقهم بكل يسر وسهولة.

أهم مزايا “بشرى”

توافر 24/7: يمكن للمستفيدين التواصل مع “بشرى” في أي وقت ومن أي مكان.
دقة وسرعة في الاستجابة: يوفر إجابات دقيقة وشاملة على استفسارات المستفيدين في وقت قياسي.
خدمات متنوعة: يغطي “بشرى” مجموعة واسعة من الخدمات، مثل الاستعلام عن التغطية التأمينية، وتقديم الشكاوى والمقترحات، وتحديث البيانات الشخصية.
تفاعل طبيعي: يستطيع فهم اللغة الطبيعية والاستجابة بطريقة تفاعلية ومقاربة للغة البشرية.

وفي هذا الشأن قالت إيمان الطريقي؛ المتحدث الرسمي لمجلس الضمان الصحي والمدير التنفيذي للتواصل والتميز في خدمة العملاء، إن إطلاق المساعد الرقمي “بشرى” يعكس التزام المجلس بتبني أحدث التقنيات.

كما تابعت: “جاء ذلك لضمان تقديم خدمات متميزة وسريعة لمستفيدي مجلس الضمان الصحي”.

وأضافت: “نسعى من خلال “بشرى” إلى توفير تجربة سلسة وفعالة تتجاوب مع استفسارات واحتياجات المستفيدين على مدار الساعة. ما يعزز من مستوى رضاهم ويجعل تجربتهم مع خدمات المجلس أكثر سهولة ويسرًا”.