يشهد عالم التسوّق تطورًا ملحوظًا بفضل التقدم السريع في مجال الذكاء الاصطناعي. فقد بات من الواضح أن هذه التقنية الثورية تتجاوز حدود المختبرات لتصل إلى حياتنا اليومية، حيث تغزو مختلف جوانب تجربة التسوق. فمثلًا، ابتكرت شركة Caper الأمريكية عربة تسوق ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي؛ ما يشير إلى مدى قدرة التكنولوجيا على إعادة تشكيل الطريقة التي نتسوق بها.
الذكاء الاصطناعي وعربات التسوق
تواجه تجربة التسوق في المتاجر الكبيرة العديد من التحديات التي تؤثر على رضا المتسوقين. فعملية الدفع التقليدية، التي غالبًا ما تتضمن انتظارًا طويلًا في الطوابير، تزيد من إحباط المتسوقين. بالإضافة إلى ذلك، يجد الكثيرون صعوبة في الالتزام بميزانية التسوق المحددة، وتتبع العروض المتغيرة باستمرار. كما أن تحديد أسعار المنتجات، خاصة في حالة تلف أو تغطية ملصق السعر، يمثل مشكلة شائعة. على الرغم من وجود تقنيات مثل الباركود التي تساعد في تحديد المنتجات وأسعارها، إلا أنها لا توفر حلاً شاملاً لتجربة التسوق بأكملها.
كما تمكنت شركات مثل Caper من تطوير عربة تسوق ذكية قادرة على تحويل تجربة التسوق إلى تجربة أكثر سلاسة ومرونة. بينما توفر هذه العربات الذكية للمتسوقين تجربة تسوق شخصية، حيث يمكنهم مسح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق الإلكترونية بشكل آلي، والحصول على إجمالي الفاتورة في أي وقت؛ ما يوفر الوقت والجهد.
سيارة ذكية جديدة
تتميز عربات التسوق الذكية بقدراتها المتطورة في التعرف على المنتجات. فبفضل نظام الكاميرات المتعدد الجوانب، تتمكن العربة من رصد المنتجات بدقة متناهية، حتى وإن تم حجبها جزئيًا بأيدي المتسوق. وبمجرد وضع المنتج في العربة، يتم تحديث قيمة السلة تلقائيًا.
كما تتميز العربة بقدرتها على تتبع المنتجات التي يتم إزالتها من السلة، وتعديل قيمة الفاتورة بشكل فوري. بالإضافة إلى ذلك، توفر العربة للمتسوقين تجربة تسوق تفاعلية من خلال تقديم معلومات آنية عن أسعار المنتجات ومواقعها داخل المتجر.
مساعد تسوق ذكي
كما يمكن للذكاء الاصطناعي المدمج في السيارة أن يعمل كمساعد شخصي متطور أثناء التسوق. فعند اقتراب السيارة من رفوف تحتوي على منتجات تخضع لخصومات، يمكن للنظام التعرف عليها تلقائيًا وإبلاغ السائق بذلك.
كما يستطيع هذا النظام حساب إجمالي قيمة المشتريات بدقة؛ ما يساعد المتسوقين على الالتزام بميزانيتهم المحددة. علاوةً على ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقوم بمسح رموز المنتجات لتطبيق كوبونات الخصم تلقائيًا، وتقديم اقتراحات بمنتجات بديلة في حال عدم توفر المنتج المطلوب أو إذا كان سعره مرتفعًا.
ولتعزيز تجربة التسوق، يمكن للنظام عرض إعلانات ترويجية للمنتجات المتاحة على الرفوف المجاورة؛ ما يساهم في اكتشاف منتجات جديدة ومثيرة للاهتمام.
الزحام عند الدفع
كما تمثل تلك العربة أداة فعالة لمنع التكدس عند الدفع والذى تعاني منه أغلب المتاجر العملاقة أو حتي المتوسطة. فبمجرد أن تصل الى الباب كل ما عليك هو مسح باركود خاص بك. بينما يتيح هذا الباركود معرفة كم المشتريات وثمنها بدلًا من مسحها واحدة تلو الأخرى. كما هو معهود في المتاجر حاليًا. كما يمكنك مسح بطاقة الائتمان لدفع قيمة المشتريات دون الوقوف عند البائع أصلًا.
تجربة تسوق جديدة
الذكاء الاصطناعي من المتجر الى المنزل
لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي في الثلاجات على مجرد حفظ الطعام، بل يتجاوز ذلك إلى تقديم خدمات متكاملة تسهل حياة المستخدم. فبالإضافة إلى قدرتها على تتبع المنتجات الغذائية وتنبيه المستخدم عند نفادها، يمكن للثلاجات الذكية طلب هذه المنتجات تلقائيًا من المتاجر وتوصيلها إلى المنزل. كما أنها تعمل كمساعد شخصي في المطبخ، حيث تقدم اقتراحات لوصفات طعام جديدة بناءً على المكونات المتاحة. هذا التطور يفتح آفاقًا واسعة لاستخدام الثلاجات في إدارة نظام غذائي صحي، حيث يمكن برمجة الثلاجة لرفض إخراج بعض الأطعمة التي لا تتوافق مع النظام الغذائي المحدد، مما يساهم في تحقيق أهداف الصحة واللياقة البدنية.