مجلة عالم التكنولوجيا
مجلة تكنولوجية شاملة

“التكنولوجيا الذكية” .. سبيل المنشآت الصغيرة للتغلب على تبعات “كورونا” الاقتصادية

0 67

تواجه المنشآت الصغيرة والمتناهية الصغر اليوم  تحديات اقتصادية استنثائية كبيرة، ناجمة عن التبعات التي تسببت بها جائحة فيروس “كورونا” (COVID-19)، والتي كان لها تأثير مباشر عليها من حيث مستويات النمو، والإدارة التشغيلية والفنية، وهو ما تسبب في خروج عدد غير قليل منها من السوق؛ بسبب انتهاجها  للمسارات التقليدية في تأدية الأعمال، والابتعاد عن الأنماط التكنولوجيا الذكية.

وتعد المنشآت الصغيرة المحرك الرئيس للاقتصاد المحلي، كونها تُسهم في توفير فرص العمل، وتنمية الإنتاج القومي للبلاد، لذا تحتاج في ظل الظروف الاستثنائية إلى تسسير أعمالها بأقل تكلفة وأكثر فاعلية، وهو ما تحققه لها “التكنولوجيا الذكية”، لذا أشار حيدر نظام، رئيس “زوهو كورب” في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، إلى تنامي التحديات التي يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة الآن أكثر من أي وقت مضى، وسبيلهم لتجاوز ذلك السعي إلى تزويدهم بتكنولوجيا عالمية المستوى لإدارة علاقات العملاء. 

وفي سياق متصل، ابتكرت “زوهو كورب” حلّ “بيغين” من أجل مساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق أقصى قدر من النمو، حيث يمكن لهذه الشركات الكفّ عن الاعتماد على العشرات من جداول البيانات لإدارة أنشطة العميل والانتقال بدلاً من ذلك إلى برنامج لإدارة علاقات العملاء سهل الاستخدام، وهو ما سيتيح لهم التركيز على تنمية وبناء علاقات أقوى مع العملاء المحتملين. 

و”بيغين” هو حّل لإدارة علاقات العملاء يركز على تدفقات المبيعات، ومصمم لقطاع الشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى برنامج معقّد لإدارة علاقات العملاء، مدعوم بـ 26 لغة، بما في ذلك العربية، ويساعد ممثلي المبيعات على تخفيض الوقت الذي تستغرقه المهام اليدوية المتكررة بشكل كبير من خلال تدفقات العمل المؤتمتة التي يسهل إنشائها، كما يتم تسليم إشعارات فورية من العملاء المحتملين داخل البرنامج، بالإضافة إلى ذلك، تمكّن لوحات التحليلات المبتكرة مع الرسومات البيانية ومؤشرات الأداء الرئيسية من اتخاذ قرارات أذكى إستناداً إلى البيانات ومقاييس الأداء الرئيسية الحديثة. 

ويتيح “بيغين” للمستخدمين التشغيل خلال 30 دقيقة، مع إمكانية خلق خطوط متعددة بمراحل قابلة كلياً للتعديل، ويمكّن  الشركات الصغيرة من إدارة عمليات عملائها المتميزة من داخل برنامج إدارة علاقات العملاء، وإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية في أي وقت ومن أي مكان من خلال خاصية “الاتصالات الهاتفية”. 

 

الرابط المختصر :

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.