في ظل الزيادة المستمرة لأعداد الزوار والسياح القادمين إلى المدينة المنورة على مدار العام. أحدثت التقنيات الحديثة نقلة نوعية في إدارة حركة الزوار وتنظيمها داخل أروقة في المسجد النبوي والروضة الشريفة. ولا سيما خلال فترات الإجازات التي تشهد كثافة عالية في أعداد الزائرين.
التحول الرقمي في المسجد النبوي والروضة الشريفة
حيث مكنت هذه التقنيات الجهات المعنية من:
- رفع كفاءة تنظيم الحشود.
- تسهيل حركة الزوار عبر مسارات أكثر انسيابية.
* تنظيم زيارة الروضة الشريفة من خلال الحجز المسبق عبر تطبيق “نسك”. الذي يتيح للمصلّي حجز موعد الزيارة على مدار الساعة واختيار الوقت المناسب عبر المسار المباشر أو الفوري.
رئاسة الشؤون الدينية ترفع جاهزيتها ليوم الجمعة… خدمات ميدانية ورقمية لإثراء تجربة قاصدي الحرمين الشريفين في المسجد الحرام والمسجد النبوي .https://t.co/7lrfrzMauX pic.twitter.com/o8J3zyvvld
— رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي (@PRAGOVSA) November 27, 2025
بما يراعي الطاقة الاستيعابية ويمكّن أكبر عدد من الزوار من أداء الصلاة في الروضة الشريفة، ويسهم في تقديم تجربة آمنة وميسّرة للزوار.
تطبيق نسك
في الوقت نفسه يعد هذا التطبيق، الذي تشرف عليه وزارة الحج والعمرة، نموذجًا رائدًا في مسار التحول الرقمي. إذ يوفّر باقة من الخدمات المتقدمة تشمل:
- الدليل الرقمي للإرشادات بعدة لغات.
- التنبيه بمواعيد الزيارة، والخدمات الصحية.
- استعراض مستويات الازدحام في المصليات عبر خرائط تفاعلية دقيقة.
- تقديم البلاغات والاستفسارات.
مما أسهم في رفع الطاقة الاستيعابية اليومية، ورفع مستوى رضا الزوار، وتمكينهم من خوض تجربة رقمية متكاملة.
استكشف المدينة مع نسك
وفي إطار الخدمات الموسّعة التي يقدّمها التطبيق، تأتي خاصية “استكشف المدينة مع نسك”. التي تمنح الزائر فرصة التعرّف على أبرز المعالم التاريخية والثقافية والترفيهية في المدينة المنوّرة.
وذلك من خلال برامج سياحية ثرية تقدَّم بإشراف مرشدين متخصصين يرافقون الزائر في جولات نوعية تبرز الإرث الحضاري والديني للمدينة. كما تمنحه تجربة شاملة تجمع بين الروحانية والمعرفة والاستكشاف.
وتأتي هذه الجهود في إطار التحول الرقمي وتطبيق الحلول التقنية؛ بهدف:
- توفير خدمات متكاملة تواكب تطلعات ضيوف الرحمن وتضمن لهم تجربة روحانية أكثر راحة وسلاسة.\
- تعزيز تكامل الجهود بين الجهات المعنية ورفع كفاءة الخدمات.
- رصد احتياجات الزوار وتحسين مستوى التواصل معهم.
في النهاية يضمن هذا كله تقديم خدمات شاملة ومتطورة تلبي تطلعات الجميع.
المصدر: و اس