أتاحت منصة «أبشر» خدمة «تحسين»، التي تمكن المستخدمين من التواصل المباشر مع وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، بهدف تسهيل رفع الشكاوى والملاحظات والمقترحات إلى الإدارات العامة للأحوال المدنية في مختلف المناطق والمحافظات.
كما أوضحت منصة أبشر، عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس»، أن خطوات الاستفادة من خدمة «تحسين» تشمل:
-
تسجيل الدخول إلى موقع منصة أبشر.
-
اختيار «خدماتي».
-
اختيار «الأحوال المدنية».
-
اختيار خدمة «تحسين».
كما تهدف هذه الخدمة إلى تعزيز قنوات التواصل بين المستفيدين والجهات المختصة. وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يواكب توجهات التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء الحكومي.
خدمات سجل الأسرة إلكترونيًا عبر أبشر
بينما إلى جانب خدمة «تحسين»، توفر منصة أبشر حزمة واسعة من خدمات سجل الأسرة التي يمكن إنجازها إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مكاتب الأحوال المدنية، ومن أبرزها:
-
إصدار سجل الأسرة: تمكن المواطنين والمواطنات حديثي الزواج من طلب إصدار سجل الأسرة إلكترونيًا.
-
تحديث سجل الأسرة: تتيح تحديث بيانات سجل الأسرة بكل سهولة عبر المنصة.
-
طلب بدل مفقود: تمكن من الإبلاغ عن فقدان سجل الأسرة وطلب إصدار بدل مفقود.
-
إصدار بدل تالف: تتيح طلب إصدار بدل تالف لسجل الأسرة إلكترونيًا.
طريقة الوصول لخدمات سجل الأسرة
-
تسجيل الدخول إلى منصة أبشر.
-
اختيار «خدماتي».
-
اختيار «الأحوال المدنية».
-
اختيار «خدمات سجل الأسرة».
كما تأتي هذه الخدمات ضمن جهود منصة «أبشر» لتقديم تسهيلات رقمية متكاملة، تمكن المواطنين والمقيمين من إنجاز مختلف المعاملات الحكومية إلكترونيًا من أي مكان داخل المملكة، دون الحاجة إلى مراجعة الجهات الحكومية حضوريًا، بما يسهم في توفير الوقت والجهد ورفع مستوى رضا المستفيدين.
